Проблема с овердрафтом

Пользовался услугами банка достаточно давно.  Год назад делал покупку из России через западный сайт, на сумму около 1000 евро. В итоге у меня образовался технический овердрафт на сумму 60 000руб, о котором я сам узнал случайно в последующем. Это происходило в мае 2017г. В ноябре 2017г. меня письменно и телефонным звонком меня известили об образовавшихся у меня за счет овердрафта штрафах на сумму около 200 тыс.руб. Я написал заявление 22 декабря с просьбой разобраться в случившемся и о своей готовности в любой момент погасить сам овердрафт. В тот же день мне закрывают карту и сообщают что штрафы более начисляться не будут. Далее мне выделяют специалиста, который ведет просроченные задолженности, и я с ним начинаю вести переговоры о том как поступить. В телефонном разговоре с ним он обещает уладить этот вопрос в ближайшие месяцы, чтобы я мог погасить только сумму овердрафта, но просит пока не гасить сам овердрафт, чтобы я не ушел из под его контроля. Но пока продолжают приходить письма с уведомлениями об увеличивающейся сумме долга (хотя при закрытии карты обещали что этого происходить не будет). В итоге несколько недель назад мне поступает звонок из коллекторского агентства с требованием погасить полную сумму долга. Специалист банка, который меня вел, извиняется и говорит, что сделать ничего не может уже. Зовут его кстати Г-в Алексей Петрович. На данный момент вопрос не решен, тк банк его уже решать не хочет, а коллекторы решить не могут, я в свою очередь не буду платить 400% годовых за овердрафт, который случился по вине банка.