Отвратительные условия по дебетовой карте

Уважаемая vadimka77! Благодарим за Ваше обращение! Прежде всего отметим, что Правила программы лояльности "БИН БОНУС" размещены на сайте Банка в свободном доступе https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/. При возникновении вопросов касательно использования бонусов, Клиенты всегда могут обратиться по телефону Единого информационного центра, через форму "Обратная связь" на сайте Банка, в чат или офис Банка. Поясним, что услуга «Защита плюс» может быть подключена на основании поданного Клиентом заявления на получение банковской карты или при обращении в Единый информационный центр Банка, при изъявлении желания Клиентом подключить услугу. Комиссия за услугу взимается согласно Тарифам карты Клиента. Отметим, что между Банком и Вами при оформлении банковской карты был заключен Договор. Подписав Договор, вы согласились с Условиями обслуживания карт, Тарифным планом карты и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором. Услуга "SMS-информирование" по Вашей карте была подключена в соответствии с Тарифным планом карты. Кроме того, согласно Тарифному плану, «SMS - информирование» об операциях, осуществленных без использования карты (списание комиссий, начисление процентов и т.д.) Клиенту не направляются. Дополнительно хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы пик ожидание обслуживания, действительно, может быть увеличено из-за большей загруженности определенных офисов и следующих за этим объективным причинам, в связи с чем просим Вас отнестись к этому все же с пониманием. При этом для проведения отдельных видов операций требуется больше времени, но совершение каждой операции доведено у сотрудников до автоматизма. Банк также постоянно принимает меры для минимизации времени обслуживания в офисах и учитывает отзывы Клиентов. В ходе проведенной проверки со стороны сотрудников офиса отклонений от стандартов предоставляемого сервиса выявлено не было, при этом отметим, что сотрудники офиса при выдаче карты Клиентам предоставляют информацию о Тарифах по карте и бонусной программе. В настоящее время можем констатировать, что ситуация разрешена, комиссии за услуги "Защита плюс" и "СМС-информирование" отменены и возвращены на счет карты 24.05.2018 года. Хотим также дополнить, что по всем каналам взаимодействия Клиентов с Банком возникающие вопросы решаются в индивидуальном порядке, в связи с чем Вы всегда можете обратиться в любое удобное для Вас время в Банк через форму Обратной связи на сайте Банка https://www.binbank.ru/feedback/?module=question, где Ваш вопрос также будет оперативно рассмотрен с учетом всех деталей. Надеемся на возможность сотрудничества в будущем! С уважением, БИНБАНК Диджитал