Почта Банк

Дополнительные взносы

23.05.2018 11:33
2102
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Летом 2017 взял Кредит в Почта банке и после полугода платежей положил остаток суммы по кредиту на свой счёт чтобы ежемесячно сумма кредита списывалась. Так как условия по кредиту были следующие 35 % кредитная ставка по окончанию кредита в случае если кредит погашен не досрочно ставка была бы пересмотрена на 16.7% процентов, а в октябре 2017 г. обратился к сотруднику почты банка, чтобы рассчитать всю сумму необходимую для погашения кредита и положил её на свой лицевой счёт. Сейчас май 2018 г. и мне звонят из банка с претензией, что я задолжал 2500 руб. и откуда взялись эти 2500 объяснить мне не могут. я заплачу, закрою кредит, но впечатление о банке ужасное.
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-25T15:23:06+03:00
Уважаемый a*******@mail.ru! Банком проанализирована описанная в отзыве ситуация. Позвольте предоставить комментарии. При обращении в Банк 15.11.2017г. Вами была подана заявка на расчет Полного досрочного погашения по кредиту. Однако заявление на Полное досрочное погашение кредита не было зарегистрировано на указанную дату по причине того, что согласно условиям досрочного погашения, Клиенту необходимо не позднее, чем за 7 календарных дней до даты платежа подать заявление на Полное досрочное погашение. В связи с тем, что данное условие не было соблюдено, то процедура Полного досрочного погашения не была проведена, в связи с чем денежные средства списывались в счет погашения ежемесячных платежей. Тем не менее, мы приносим Вам свои извинения за некорректную консультацию сотрудника и за доставленные произошедшим неудобства и сообщаем, что в ближайшее время по счету Вашего Договора будут проведены корректировки, направленные на проведение операции Полное досрочное погашение датой 15.11.2017г., пересчет и закрытие Договора. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
a*******@mail.ru
2018-06-03T16:27:04+03:00
Вопрос урегулирован. Я даже не надеялся на положительный исход. Спасибо Почта Банку за их работу с клиентами!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка