ЮниКредит Банк

Не закрыть карту

23.05.2018 13:27
2223
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ЮниКредит банке у меня кредитная карта, к которой позже была выпущена дополнительная. Теперь дополнительная мне больше не нужна, пользоваться ею не планирую и хотела ее закрыть, чтобы зря не платить за обслуживание. В отделении банка на Кирочной написала соответствующее заявление, карту забрали и уничтожили. Через день позвонили и сказали мне, что доп карту закрыть нельзя, надо закрывать и основную тоже. Но я не хочу закрывать основную карту, я хочу оставаться клиентом банка, каковым являюсь уже 14 лет! Но получается, что банку выгоднее потерять клиента, чем просто закрыть допкарту?! Допустим, что я, ради сохранения основной карты, не стану-таки закрывать дополнительную. Но ее уже уничтожили. За чей счет будет выпуск новой? Это просто вопрос для интереса, потому что решила закрывать в этом банке и карты, и счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-23T14:58:20+03:00
"написала соответствующее заявление" -уточните дату написания заявления. Также просьба прокомментировать каким образом проблема была решена.
elenatoch
2018-05-23T16:45:43+03:00
Заявление с просьбой закрыть дополнительную карту я написала 21 мая 2018 года в отделении банка на Кирочной. Сегодня, 23 мая, со мной связался руководящий работник отделения банка и сообщил, что дополнительная карта все-таки закрыта, основную карту при этом закрывать не надо, ею можно продолжать пользоваться. Сотрудник, работавший с моим заявлением о закрытии карты, некорректно оформил мою заявку, не разобрался с порядком закрытия доп. карты и, соответственно, выдал мне некорректную информацию к действию.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-05-27T16:01:30+03:00
Здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения за неверно предоставленную информацию со стороны сотрудника отделения, принимавшего у Вас заявление на закрытие дополнительной кредитной карты. Конечно, основную карту закрывать нет необходимости при желании закрыть дополнительную, основной картой можно продолжать пользоваться. С уполномоченным сотрудником была проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение по продуктам и процессам Банка. Мы очень признательны Вам за информацию, которая дает нам возможность исправить ошибки относительно качества обслуживания наших клиентов. Комментарии и разъяснения по ситуации также были предоставлены Вам со стороны руководителя отделения Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк
elenatoch
2018-05-23T14:45:22+03:00
Буквально через короткое время после размещения этого отзыва со мной связался сотрудник ЮКБ и по телефону урегулировал вопрос
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
54
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка