Отказ в "Предложении кредита наличными от банка"

23.05.2018 16:24

2332

Оценка

Отзыв проверен

От банка поступило предложение на оформление кредита наличными, решил воспользоваться данным предложением. 23.05.2018 г. пришел в отделение банка по адресу: г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук 179/4 для оформления кредита на сумму 310000 руб. на 36 мес. Сотрудник Г-сев П.А. начал настойчиво предлагать финансовую защиту, получив мой отказ, сказал следующую фразу: "Кредит можно оформить без финансовой защиты от 700 тыс.руб. с согласованием руководства". После того, как я заявил, что не нуждаюсь в данной услуге, отошел к своей коллеге на пару минут и что то начал обсуждать. Позже вернулся и все таки согласился оформить без финансовой защиты. Подписали договор и сказали ждать сумму на своем счету в течении часа. Прошло пару часов, денег не поступало, тогда я уточнил в онлайн чате о возможной проблеме того, что деньги не поступают, и получил странный ответ, мне сказали, что в кредите отказано. Решив, что это какая то ошибка, позвонил на горячую линию. Там мне также сказали об отказе выдачи кредита непосредственно в отделении банка. При этом меня не оповестив никаким образом. Считаю, что данный сотрудник, а именно, Г-сев П.А., повлиял на решение моей кредитной заявки. Я являюсь клиентом банка достаточно давно, ежемесячно получаю кредитные предложения, и не верю в то, что банк мог мне отказать! Прошу разобраться в данной ситуации как можно скорее, так как нуждаюсь на данный момент в этих средствах, и не хотел бы портить отношения с банком. Являюсь платежеспособным клиентом, имею хорошую кредитную историю!

Альфа-Банк

2018-05-24T16:59:44+03:00

Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Не будем отрицать, что при оформлении кредита произошел технический сбой, в результате которого по Вашей заявке был проставлен отказ. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за случившееся, прокомментировали ситуацию и пригласили Вас в отделение Банка для урегулирования сложившейся ситуации. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026