Как я попользовалась деньгами (734тр) меньше 2х месяцев и заплатила больше 80000

23.05.2018 17:48
2390
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Сотрудничаю с банком и по работе (р/с в Альфа банке) и лично (зарплатный проект) Всегда была удовлетворена решением текущих проблем, возникающих при сотрудничестве с банком и продуктами банка. Все на высшем уровне. от знакомых отличные отзывы. В конце апреля пришла очередная СМС от Альфа-банка "Вам одобрен кредит наличными сумма 750 000" и как никогда подгадали со временем- срочно нужны были деньги. пошла в банк, 26.03.18, время было перед закрытием, менеджер любезно задержалась. Рассказывая про кредитный продукт, менеджером альфа-банка была озвучена сумма кредита 734 000 рублей сроком на 4 года, ежемесячный платеж, сумма страховки ВХОДИТ в ежемесячный платеж. При этом менеджеру я сообщила что у меня есть действующая страховка жизни и еще одна мне не нужна. На что менеджер Тереза (как мать) ответила, что другая страховка не подходит. Т.к. банк закрывался и деньги были нужны, быстро посмотрела график платежей и перешла к подписанию договора. Тут же сняла деньги, и счастливая пошла домой. Через месяц 26.04.18 оплатила платеж по кредиту. 16.05.18 пришла гасить досрочно кредит. тут вижу СУММА ДОЛГА в личном кабинете 802 000р., т.е. на 68 000 больше чем я получила на руки и это без учета погашенного в прошлом месяце платежа! Пришлось погасить данную сумму. Как выяснилось позже 68000 это сумма страховки, которую перечислили страховой компании сразу после подписания с моего счета. я вся в негодовании, менеджер, та же Тереза, отправила заявку на возврат средств, через 2 дня мне сообщили, что средства не вернут, т.к. я собственноручно подписала договор, все условия прописаны. Я не отрицаю, что договор подписала и не прочитала его и не вникла во все тонкости "развода" по страховке. Но считаю это возмутительно драть такие суммы, учитывая, что кредитными средствами я попользовалась 52 ДНЯ. Тем более, что данные средства были предназначены для лечения. Очень не хочется менять банк и перестать сотрудничать с Альфа-банком, ведь я планировала в дальнейшем брать ипотеку и рассматривала для себя только Альфа-банк. Но данная ситуация с менеджерами.. может поставить большую точку в моем опыте общения с Альфа-банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-25T15:12:27+03:00
Оценка выставлена по обращению автора от 25.05.2018 11:22
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-24T10:23:02+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Наш коллега рассказал Вам о дополнительной услуге и, получив Ваше согласие, подключил страхование. Вы подтвердили согласие на подключение услуги, поставив свою подпись в соответствующих документах. Обращаем Ваше внимание, что согласно условиям страхования, при досрочном расторжении договора кредитования по желанию Клиента сумма страхового взноса не возвращается/не пересчитывается. Хотим отметить, что учитывая ряд обстоятельств, Банк идет Вам навстречу, в ближайшее время страховая премия будет возмещена на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка