Похоже на саботаж онлайн-заявок сотрудниками банка

Хочу поделится своей попыткой получения кредита онлайн. Оформляю заявку на кредит через онлайн-сервисы банка, кстати неожиданно для меня оказалось удобно, получаю предварительное положительное решение. Со мной связывается сотрудник банка, договариваемся когда я подойду в отделение, пока все здорово и хорошо. Прихожу, подписываю документы, предъявляю свой паспорт (оказалось, что больше ничего не нужно - тоже порадовало). Сделали автоматический запрос через Госуслуги по состоянию пенсионного счета. Фото на "вэбку". Попрощались. Обещала сразу позвонить как только появится результат. Пока все нормально и предсказуемо. Проходит какое-то время, около часа, приходит СМС, в которой указано, что у меня положительное решение по моему кредиту, а так же предварительное положительное решение на рефинансирование моего кредита, если он в других банках. Банк приглашает в отделение подписать документы для подписания кредитного договора. Через 10 секунд - звонок. Звонит девушка, которая - я подумал, видимо так же как в СМС - приглашает в отделение для подписания договора. Оказывается я ошибся, не за этим. С грустью в голосе сообщает мне, что в кредите мне отказано, а положительное решение есть только на рефинансирование. Но сообщает, что нужно просто приехать к ней и повторно  отправить заявку на кредит, и будет, скорее всего, положительное решение. Странно. СМС-ка то не об этом. Звоню на "горячую линию" банка узнать, что происходит. Там мне, через некоторое время, радостно сообщают, что я сам отказался от одобренного мне кредита. Странно. Как так-то? Создается твердое впечатление, что сотрудники банка сами саботируют онлайн-заявки своего банка.