Безопасность вкладов на нуле

23.05.2018 22:48
3288
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я молодой отец, работающий круглыми сутками в провинциальном городке Саратов! 26 апреля В 22.00 как всегда укладывал 2 годовалого малыша спать, и тут раздаются на телефоне пуш-уведомление одни за одним, положив малыша я направился к телефону! И офигел. Первое снятие на 60 000 было отклонено! Так как на карте находилось 46 000 для поддержания положительного баланса и гарантия кешбека как советует Тинькофф, (оказалось мошенникам на руку.) СМС уведомление и подтверждение не приходило никаких! В это же время пошли положительные снятия 4 раза по 10 000 и пятая не прошла, так как деньги почти кончились((( Сразу же звоню на горячую линию, говорю оператору, что сняли деньги он предпринимает меры успокаивает, говорит деньги тормознули, транзакции не прошли! Но деньги все-таки ушли и это подтвердил сам банк на следующий день! Представляете 27 апреля Тинькофф банк сам лично деньги, которые я зарабатывал на малыша отправил в банк мошенников!? Прошло уже 30 календарных дней, а денег и ответов от Тинькофф никаких, если звоню  то кормят завтраками, написать претензию невозможно, так как ни одного офиса нет (онлайн же). Приняли претензию по телефону. В полицию в тоже утро написал заявление. Карты все дома ничего не терял, в инет-магазинах не регистрировал! Через месяц позвонили из Тинькофф банка, сказали, что деньги ушли в другой банк и сотрудник Тинькофф банк не смог ничего сделать, даже если хозяин денег обратился в ту же секунду! Не рекомендую, если есть советы - пишите, буду признателен. Ps с моей ситуации видно, что Тинькофф банку всеравно на клиентов! И сколько они налички там держат.
Т-Банк
Т-Банк
2018-05-24T10:23:14+03:00
Здравствуйте. При наличии успешной авторизации мы не имеем полномочий отклонить запрос стороннего банка на проведение транзакции, то есть на списание средств. Сотрудник в силу небольшого опыта работы некорректно сообщил, что заблокировал операцию. Приносим извинения. Уже приняли меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Банк проводит оспаривание операций в соответствии с регламентом международной системы, поэтому у нас не всегда есть возможность повлиять на сроки. Коллега связался с Вами сегодня и дал комментарии относительно хода работы. Вы и Ваши близкие нам не безразличны, сделаем со своей стороны все возможное для успешного оспаривания операции. С уважением, Тинькофф Банк.
Азамат84
2018-06-01T12:32:08+03:00
Мою проблему решили! Все средства, а это 40 000р., вернули на карту! Срок правда большой прошел, но это приятнее оказалось получить такую сумму обратно))) в общем я доволен, остаёмся в Тинькофф банк. Спасибо, что не бросили и довели дело до конца!))) Спасибо всем за ответы, но не за советы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка