Премиум от Бин Банка

Столкнулся просто с безобразным отношением к клиенту со стороны Бин Банк премиум. В конце прошлого года мне позвонили и предложили присоединиться к привилегированной программе банка по специальным условиям, которые они предлагают лично мне. Для того, чтобы обслуживание было бесплатным мне надо было ежемесячно зачислять 100 000 рублей на свой счёт через кассу банка. Я согласился. Через несколько дней мне выпустили карту. Когда я получил карту обратил внимание, что фамилия была указана неправильно (хотя все данные в банке были. У меня на тот момент была действующая карта банка). Оформили перевыпуск и пока карту перевыпускали я пользовался той, которую выпустили изначально. Процедура перевыпуска по каким-то причинам заняла более 3 месяцев, персональному менеджеру нужно было постоянно напоминать про перевыпуск карты. Всё это время каждый месяц пополнял счёт на 100 000 рублей через кассу банка. В феврале у меня сняли комиссию за обслуживание несмотря на пополнение счёта через кассу. Карту мне на этот момент ещё не перевыпустили. Я сделал запрос к персональному менеджеру. В марте мне сообщили о том, что карту перевыпустили, но условие по пополнению счёта через кассу больше не действует для бесплатного обслуживания и в качестве компенсации банк перевыпускает мне карту ещё раз, но уже с бесплатным обслуживанием без дополнительных условий. Карту перевыпустили в третий раз. Но при этом старая карта (вторая по счёту) осталась в личном кабинете и на ней были заблокированы деньги, сообщил об этом персональному менеджеру, опять тишина. затем выясняется, что персональный менеджер уволилась в середине марта, до сих пор нового персонального менеджера нет. Обратился в службу поддержки, порекомендовали поехать в офис. Приехал в офис, объяснил всю ситуацию, со мной общался Алексей, которого мне представили, как управляющего офисом. Алексей выслушал моё обращение внёс информацию в систему и сказал, что через несколько дней всё будет в порядке. прошёл месяц ничего не изменилось. Сейчас у меня всё ещё доступно в личном кабинете 2 карты (вторая и третья). За вторую каждый месяц снимают деньги за обслуживание при этом деньги на ней заблокированы, и я не могу их перевести. Прошу срочно разобраться в ситуации! Вернуть все деньги, которые были сняты за обслуживание. Начислить все бонусы, которые я не дополучил из-за того, что у меня снималась комиссия, заблокировать вторую карту и разобраться в работе офиса на Красной Пресне. Коммуницировать с сотрудниками этого отделения просто невозможно. Сотрудники и руководство офиса не могут решить ни одной проблемы. И всё это безобразие происходит в Бин банке по привилегированной программе! Номер моего обращения: 1-30810665120