Переоформление договора на депозит

24.05.2018 08:36
2132
Оценка
1
Отзыв проверен
17-го мая я, Дивеева Раиса Григорьевна, переоформляла договор на вклад. Операционист Д-н Евгений Сергеевич на это потратил 2 с половиной часа. Дело в том, что он занимался не клиентом (мною) а в основном разговаривал с какой-то девушкой по телефону о билетах на самолет, в времени отпуска и т.п. Отмечу, что клиентов в офисе практически не было. Я стояла у стойки эти ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА и ждала, когда он вплотную займется своими обязанностями. Я устала, разболелась голова и не заметила как кроме договора на вклад подписала еще какой-то сертификат ТЕЛЕМЕД на 3 тысячи рублей. Со стороны этого молодого человека такое отношение к клиенту просто, мягко говоря, непорядочно. Хочется забрать свои деньги и больше в банк ТРАСТ не обращаться.
Траст
2018-05-25T17:16:44+03:00
Добрый день! Банком была проведена проверка. Общее время нахождения Клиента в офисе, включая консультацию, оформление документов и нахождение Клиента в кассе не превысило полутора часов. Сотрудники Банка стараются уведомить Клиентов о всех продуктах Банка, которые могут оптимально отвечать потребностям каждого Клиента. Оформление Сертификата ТелеМед было осуществлено с согласия Клиента после надлежащей консультации о преимуществах программы. Клиенту были предоставлены ответы на все возникшие вопросы по данной программе. Мы абсолютно согласны с Вами, что личное общение со стороны сотрудников недопустимо при обслуживании Клиентов. Информация об этом направлена руководству офиса для проведения мероприятий по улучшению качества обслуживания. Расчитываем на понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017