Страхование кредита

Здравствуйте! Взял потребительский кредит в сбербанке на сумму 100 000 рублей, поскольку это первый раз когда я брал кредит, я не был знаком с процедурой. В ходе оформления кредита меня поставили (не предложили, а именно поставили) перед фактом, что нужно оформить страхование кредита. Как мне объяснили я вношу 1 200 рублей на страхование и эта сумма вернется мне вместе деньгами которые я занял у банка. После оформления кредита мне на счет поступило 119 799 и тут же списали 18 508.95! Я подумал, что возможно это какая-то ошибка (поскольку суть страхования мне не объяснили). Звонок по номеру 900 не дал результата, якобы банк еще не предоставил данные по кредиту. И я предположил, что в банке возможно что-то напутали и перечислили лишние деньги. Когда наступила время первого (через месяц после оформления) платежа в сбербанке онлайн наконец появилась сумма 119 000 рублей. Попытавшись разобраться в ситуации я позвонил по номеру 900 еще раз, опять же мне сказали что банк не передал данные и перевели мой звонок в страховую компанию, где мне объяснили что оформив страховку, я взял у банка 118 000 рублей, а не 100 000, из которых 18 000 это страховка, которая уже ко мне никак не вернется, поскольку я не успел от нее отказаться за 14 дней после оформления кредита. Во-первых, хотелось бы отказаться от страховки, поскольку переплачивать такую сумму из-за не опытности я бы не хотел. Считаю что это просто грабеж. Во-вторых, хотелось бы что бы консультанты давали полную информацию по услугам которые предоставляют. Раньше никаких проблем со сбербанком не было, хотелось бы и дальше пользоваться услугами данного банка.