История про выпуск и блокировку свежевыпущенной карты

История следующая. В начале мая мне захотелось оформить себе кредитную карту. Понравилось предложение от ситибанка с картой ситиселект и доп. бонусами по акции, приуроченной к чемпионату мира. 9 мая на их сайте было оформлено заявление на карту. Сотрудники ситибанка оперативно перезвонили и предложили подъехать в отделение подписать бумаги. В итоге 11 мая заявление было зарегистрировано и меня уведомили, что заявление будет рассмотрено и по нему будет принято решение о выдаче или невыдаче кредитной карты. Пока все ок. Затем наступила тишина. В среду 17 мая, при звонке в ситифон с вопросом рассмотрено ли заявление, мне был дан ответ сотрудником, что заявление рассматривается 5 рабочих дней, а сегодня как раз они истекают, и обязательно придет смс на телефон о результатах до конца дня. В случае, если смс не придет, мне было предложено позвонить на следующих день в банк, где меня должен будет проконсультировать сотрудник, занимающийся моим заявлением. Смс естественно, не пришла. На следующий день 18 мая при звонке в банк с вопросом как там поживает заявление, мне было сказано, что срок рассмотрения 14 дней, то ли рабочих, то ли обычных. На мой вопрос, а как же те 5 рабочих дней, о которых мне сообщил другой сотрудник, мне было отвечено, что минимально 5, а так 10 рабочих дней. Таким образом, оказалось, что банк рассматривает заявления то ли 5, то ли 10, то ли 14 дней, и сотрудники не в курсе. Более того, сроков рассмотрения заявления на сайте банка также обнаружено не было. Немножко расстроившись от такой неопределенности сотруднику банка была озвучена просьба отозвать заявление на одобрение карты. Сотрудник радостно сказал ок и, видимо, заявление отозвал. Тем же днем позже, мне позвонил опять сотрудник банка и радостно сообщил, что карта мне одобрена и курьер ее доставит по указанному адресу. Внезапно. Ну ок. Видимо, девушка из ситифона нажала не туда, или вообще не нажала на отзыв заявления. Но с другой стороны карта была одобрена, что было хорошо. Во вторник 22 мая курьер привез карту, которая была мной активирована согласно инструкции. В среду 23 мая позвонили из банка с вопросом о качестве обслуживания и как осуществлялось принятие заявление на выпуск карты. Сегодня 24 мая при попытке зайти в интернет банк, мне этого сделать не удалось. После очередного общения с сотрудниками ситифон, выяснилось, что карта заблокирована. Причина - заявление на отзыв заявки на карту. ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. ПРИ УЖЕ ВЫПУЩЕННОЙ КАРТЕ. Они вспомнили о заявлении на карту и решили закрыть уже одобренную и выпущенную карту. На вопрос можно ли как-то проблему решить сотрудник ситифон сказать ничего не смогла, кроме оформляйте заново. Итог в ситибанке вообще не скоординирована работа служб, как итог морочат голову потенциальным клиентам и только образовавшимся. Как-то совсем неправильно. И результат всей этой эпопеи 2-хнедельной нулевой, при потраченном моем времеми и времени сотрудников банка. Ну и хотелось бы услышать: 1) есть ли варианты решения проблемы 2) может быть с сотрудниками провести какой-то тренинг? или нанять более квалифицированных людей?