Некорректная консультация

07.02.2018 моя мама оформила потребительский кредит в офисе банка, расположенного по адресу ул. Мытная, 62. Я присутствовал, т.к. она человек пожилой и на всякий случай ездил с ней. При оформлении кредита сотрудница банка Юлия (исходя из документов), озвучила, что по договору будет действовать пониженная процентная ставка, в случае выполнения определенных условия (34,9 % против 17%). Ниже выдержка из договора: "Условия для установления ставки 2. Наличие поступлений на карточный счет **** денежных средств в сумме не менее чем 4 823 руб на каждую дату платежа, указанную в графике платежей по ДПК". При этом ежемесячный платеж составляет 3 084 рублей, а сумма свыше может быть использована начиная со следующего дня после списания с карт. счета ежемесячного платежа. На мой вопрос, правильно ли я понял, что на дату платежа должна находиться сумма не меньше 4 823 и можно ли на счете просто 1 раз оставить 2 000 рублей, чтобы не забивать этим голову и после платить по 3 100 каждый месяц - был получен утвердительный ответ. Так и было сделано, на "карте" осталось 1 850 и в последующие месяцы просто вносились ежемесячные платежи в размере 3 100 руб. Но внезапно выяснилось, что должен быть зафиксирован именно факт поступления д.с. в размере не менее 4 823 в каждый расчетный период, т.е. перед каждой датой списания. Думаю, многие согласятся, что из формулировки в договоре это не слишком очевидно, собственно для этого и был задан уточняющий вопрос. Для сотрудников банка - в детализации операций по счету видно, что злополучная сумма в 1 850 руб. всё время была на счете, и в случае если бы консультация была верной не было бы никаких сложностей соблюсти формальность и просто снимать её и вносить перед каждым ежемесячным платежом вместе с основным платежом в 3 100 руб. Исходя из вышеизложенного прошу банк пересчитать проценты и отменить штрафные санкции. P.s. отзыв пишу первый раз в жизни, если не учел каких-то правил сайта или не указал каких-либо необходимых данных - прошу простить и подсказать :)