Сказ о том, как Росбанк льготные условия рефинансирования предлагал

Добрый день, уважаемые читатели. Поделюсь с вами ситуацией, связанной с ранее горячо любимым мною ПАО Росбанк. Расскажу всё как есть на самом деле, а выводы и мнения о банке, думаю каждый сделает сам.  [b]Предисловие к ситуации[/b]  Проработав в Росбанке n-ое количество времени, осенью 2017 года решил воспользоваться услугой рефинансирование кредита. Решил по ряду причин, начиная от высокой ставки в банке, который давал кредит, заканчивая наличием привлекательных условий в Росбанке для сотрудников. Кратко[i](инфо на осень 2017, что-то могло измениться)[/i]: для клиента с улицы ставка 16 процентов, для сотрудника 11 п.п., при условии работы, разумеется, как только уволился, гудбай, ставка меняется на стандартные 16 процентов. Все эти условия были четко прописаны в документах, которые я подписал и осознавал. Завели заявку, получил одобрение, получил рефинансирование, все счастливы и довольны. Списывали с карты, средств было достаточно, всё в срок. [b]Ситуация[/b] В связи с моим сокращением из банка в декабре 2017 назревал вопрос изменения ставки. Казалось бы, согласно сказанному выше, всё очевидно, но не тут то было. Узнаю из документов и от более опытных коллег о том, что в связи с сокращением от даты увольнения мне положены еще три месяца (пока ищу работу) льготной ставки, далее она изменится. Думаю, ну хорошо же, забота, наверное, хе-хе, наивный, [s]всем пофиг на тебя[/s]. В начале января, после праздников, со мной связался [i]главный кредитный менеджер(гкм) ДО Нахимовский - [/i]Г-ков Н.А., который и оформлял рефинансирование осенью, и сообщил о том, что для меня есть доп.соглашение, по которому льготные условия будут продлены еще на 3 месяца, нужно приехать подписать и получить. Супер, подумал я и 19.01 получил на руки подписанный ГКМ и мною информационный график платежей, согласно которому платежи за апрель, май и июнь (помимо изначально положенных январь, февраль, март) будут всё ещё льготными.  Всё было здорово, шли дни, средства были в наличии, платежи списывались согласно графику, пока не настал апрель. Зайдя 1.04 (списание 3.04) в приложение Росбанк он-лайн, я несказанно удивился сумме, которая будет списана в очередной раз, по кредиту, цифра была уже по новой ставке, то есть расходилась с выданным мне графиком. Ничего себе, подумал я. 2.04 я прогулялся до ближайшего отделения в городе Иркутске, так как находился в отъезде, а ситуацию хотелось прояснить. Пришёл в офис на Советской, честно отсидел в очереди, объяснил сотруднице Р-вой Д.Г. ситуацию. К сожалению, слова о измененных условиях не смог подкрепить графиком подписанным в январе, т.к. не брал его в поездку, поэтому попросил разобраться через взаимодействие с системами банка нкм или нрт, ей виднее. Через пару минут сотрудница развела руками, распечатав мне актуальный график платежей с льготными условиями до марта включительно, и сказав, что информации о том, что условия продлены еще на 3 месяц,а нет. Вот тут я, мягко говоря, округлил глаза. В ответ мне было предложено составить обращение в банк и ждать ответа. Ок, составил обращение на скорую руку, с корректным отображением моих данных, данных кредитного договора и т.д. Обращение было принято в работу, на руки была выдана копия с печатью, а на телефон даже пришло, обнадеживающее SMS о том, что обращение зарегистрировано за номером N. Класс, подумал я и стал ждать. Но, тишина. Ни ответа, ни привета, ни писем, ни звонков. Лишь пара смс 13 и 16 апреля, о том что [i]"срок рассмотрения вашего обращения N продлен, в связи с необходимостью проведения банком доп.расследования". [/i]Я честно ждал, через неделю с небольшим, будет два месяца с момента написания обращения. Тишина. А деньги списываются, в этом молодцы, списывают четко и всю необходимую сумму. Только вот нюанс, в графике, который у меня руках, сумма другая.  [b]Выводы и заключение[/b] Вывод простой, не верьте никому, а выводы о банке, пусть каждый сделает сам. Думаю, всем понятна мораль, с которой я сюда пишу. Суть не в суммах и цифрах, а в отношении. Спасибо за внимание.