Банк не снимает обременение с объекта недвижимости

Добрый день! 07.052018 г. осуществил досрочное погашение ипотечного кредита и в тот же день по рекомендации сотрудников подразделения Сбербанка направил обращение на снятие обременения с объекта недвижимости на адрес эл. почты reg@domclick.ru. Моему обращению был присвоен номер 192608, в ответном письме была получена информация о том, что со мной свяжутся в течение 10 дней. По истечении указанного срока, не дождавшись обещанного звонка, я направил письмо на help@domclick.ru с просьбой уточнить статус моего обращения, ответа так и не дождался. Запросил обратный звонок на сайте domclick.ru, со мной моментально связался оператор, на мой вопрос о снятии обременения с объекта недвижимости был получен ответ, что операторы domclick.ru этими вопросами не занимаются, мне было рекомендовано звонить в отделение, где оформлялся ипотечный кредит. Не дозвонившись ни по одному из телефонов подразделения, где оформлялся ипотечный кредит (к слову, находящийся по адресу г. Москва, ул. Никулинская, 25), мне пришлось звонить руководителю вышеуказанного подразделения, от которого был получен ответ, что никакой информацией по снятию обременения он не владеет, мне было предложено ждать ответа на эл. почту неопределенное время. В итоге можно прийти к выводу - если вам требуется оформить ипотеку, вам всё подробно объяснят и расскажут, помогут с оформлением, если вам необходимо осуществить снятие обременения с объекта недвижимости после погашения ипотечного кредита, вам придется столкнуться с некомпетентными сотрудниками, которым нет никакого дела до решения этой проблемы.