Восточный Банк

И все-таки она возвращается

24.05.2018 14:14
2139
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Видя большое количество негативных отзывов решил разбавить их своим, так как негатив выплескивают все, а про случившееся хорошее написать у большинства "не доходят руки". Хочу отметить, что вопреки тому, что здесь часто пишут при заказе карты меня никто не донимал доп.услугами - просто проинформировали/поинтересовались без раздражающей навязчивости и уж тем более не подсовывали на подпись документы не согласованные со мной. Но напутать все-таки напутали с местом доставки. И на ГЛ меня "не поняли" и как следствие совершили ошибочный перевыпуск карты, что привело к списанию, неожиданной для меня комиссии. Но! Когда я обратился на ГЛ с возражением, составили заявку, рассмотрели и в итоге вынесли решение вернуть сумму комиссии мне на счет. И вернули! Это я к тому, что если вы действуете в рамках заключенного с Банком Договора (а его обязательно надо изучать - там много нюансов, это верно ;) ) и Банк допустил ошибку, то он способен это признать и исправиться. Это дорогого стОит. Не знаю как дальше сложится моё сотрудничество с Банком, но пока я вполне доволен им (сотрудничеством), после исправления недоразумения с комиссией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-01T18:41:15+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. 04.06.2018 Данные получены.
esave
2018-06-04T12:14:00+03:00
Все правильно: доверяй, но проверяй! С адреса электронной почты (с которой я зарегистрирован на портале) справку об операции отправил на responses@banki.ru 04 Июнь 2018 в 12:07.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-05-24T15:19:39+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за положительный отзыв. Мы всегда стараемся изучить ситуацию детально и принять сторону клиента, поэтому в большинстве случаев обращения заканчиваются положительным решением. Рады, что Вы это отметили. Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением,  ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка