Активация зарплатной карты

24.05.2018 16:40
2047
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Наш университет заключил договор с БИНБАНКОМ и 13 апреля были получены 2 карты - зарплатная и кампусная. При получении было озвучено, что в течение недели на телефон будут высланы сообщения для активации карт. По прошествии 2 недель никаких смс так и не было получено и я решила позвонить в техподдержку, чтобы выяснить причину. Оператор сообщила мне, что мне не присвоено кодовое слово и что следует обратиться в отделение. В отделении мне сказали, что заявление на активацию карты находится в обработке, было предложено снова оформить заявку на активацию карт., что и было сделано. Через 3 дня никаких смс не было получено, снова пришлось звонить в техподдержку. На этот раз оператор сказала, что у них не хватает каких-то моих данных для активации карты и что нужно прийти в отделение и предоставить недостающие данные. Придя в отделение менеджер в грубой форме объяснил, что это зарплатный проект, что требуется время на занесение данных в базу банка и что неизвестно сколько времени для этого потребуется. И вот, с 13 апреля прошло уже почти полтора месяца, в нашем университете полно людей, которым так же, как и мне не активировали карты. Это возмутительно, что известный, крупный банк уже на протяжении полутора месяцев не в состоянии активировать карты, на которые ВУЗ переводит стипендии, а студенты эти стипендии не могут получить!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-24T18:53:26+03:00
Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-28T14:02:02+03:00
Уважаемая anastasiyalisa! Благодарим за Ваше обращение! Рады сообщить, что в настоящее время ситуация с активацией карт была разрешена. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, БИНБАНК Диджитал
anastasiyalisa
2018-05-28T11:05:22+03:00
После всех походов, звонков и жалоб сегодня наконец-то пришли смс для активации карт. Спасибо за успешное решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024