Работа офиса и колл-центра

24.05.2018 19:30
2116
Оценка
1
Отзыв проверен
20.05.2018. Мне позвонила сотрудница банка и сказала, что у меня есть предложение по кредиту и кредитной карте. Сотрудница спросила, куда мне удобно подойти и я ответил, что мне удобно подойти в офис, расположенный в Бирюлево западное по Востряковскому проезду. Сотрудница сказала, что в будние дни офис работает до 20:00. Ну думаю, хорошо, я работаю до 18:00 и мне как раз удобно. 24.05.2018 решил подъехать, пришёл в 19:00, почта работает, а почта банк нет. Вышла какая-то девица из отделения почты и сказала, что все почта банк до 19:00. Время было 18:58. Я был честно удивлён, сотрудник КЦ сказал до 20:00, на вывеске у них тоже написано до 20:00, но в итоге никого не оказалось. Видел сотрудницу, которая уже в 19:00 была одета и она общалась с клиентом по поводу кредита. Нормально так, да? Даже если банк до 19:00 работает, хотя информацию вообще нету, то сотрудники уже в 19:00 уходят одетые домой. Супер сервис, ребята.
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-31T10:23:09+03:00
Уважаемый d*******@gmail.com! Благодарим Вас за отзыв. По итогам расследования, готовы предоставить комментарии. 24.05.2018г. в ОПС Почта Банка по указанному Вами адресу работал один сотрудник по графику с 09:00 до 18:00 ,ввиду выхода на больничный второго сотрудника. Изменения по графику были внесены в файл для смены графика, однако на сайте Банка данное обновление не прошло, в связи с чем и отображалась некорректная информация по графику работы офиса. Дополнительно сообщаем, что Вам был осуществлен звонок руководством ОПС Банка и предоставлены комментарии по данной ситуации. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025