Некорректная передача данных в БКИ от Альфа Банка

24.05.2018 20:23
2772
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, получила выгрузку из БКИ (Эквифакс, ОКБ, НБКИ) 23.05.2018 года,  где указано, что мой потребительский кредит, который был оформлен в Альфа Банке (№ договора M0ILET10S15101807968 от 18.10.2015 ), числится в БКИ как ПРОСРОЧЕННЫЙ, якобы просрочка более 30 дней. И он не погашен! Как такое возможно?! Кредит погашен досрочно, даже заявление писала на закрытие счета, имеется справка на руках от Альфа банка, где написано, что кредитный счет был выплачен и закрыт 19.09.2017 года! Из-за безалаберности Альфа банка у меня испорчена кредитная история, отказывают по причине негативной кредитной истории в других банках!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-31T07:45:43+03:00
Добрый день, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. К сожалению, в данном случае не все зависит от нас, со своей стороны мы направили актуальную информацию во все три БКИ. Полная актуализация сведений произойдет в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
NataliVK
2018-06-25T21:50:53+03:00
Добрый день, проблема решена. Альфа банк обновил информацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка