Не предупредили о платной услуге

24.05.2018 22:25
2416
8
Оценка
1
Отзыв проверен
05/05/18 я заключила договор 31811605. Сумма кредита 170000. Без моего ведома сотрудник заключил еще один договор на сумму 26690, что включает в себя страхование на 18300 и услуга по пересчету комиссии, о том, что эта услуга платная никто не предупреждал. При подписании договора на кредит, договор страхования был перевернут лицевой стороной вниз и находился внутри договора на кредит. Его просто было не заметно! Ладно, дальше больше. Спустя неделю дочь обнаружила этот договор страхования, написали на возврат денежных средств в страховую (хорошо вовремя успели! срок всего 14 дней). Деньги то вернули, но на кредитный счет, вроде как досрочное погашение... 22.05 иду в отделение и объясняю ситуацию, сотрудник предлагает написать заявление на перевод с кредитного счета на сберегательный. Отправили 23.05 приходит смс о том, что заявление не по форме банка. 24.05 в 15ч иду в отделение пишем заявление опять. 24.05 в 18ч приходит смс о том, что заявление не по форме банка! 24.05 в 19ч я ОПЯТЬ в отделении. Написала ЕЩЕ РАЗ. В общем, что будет завтра еще не известно, но деньги явно никто не вернет ни за СТРАХОВКУ, ни за ПЕРЕРАСЧЕТ КОМИССИИ. Мне 65 лет и так обманывать пенсионеров просто бесчеловечно. Требую наказать виновных и некомпетентных сотрудников!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-25T16:56:33+03:00
Отмодерировано.
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-05T12:01:30+03:00
Уважаемая zahar4ik6! Благодарим Вас за отзыв. Сообщаем Вам, что по Вашему отзыву Банком принято положительное решение. Все необходимые корректировки были проведены успешно. Мы приносим Вам свои извинения за данную ситуацию и за длительное ожидание решения Вашего вопроса. Надеемся, что данная ситуация не станет препятствием для нашего дальнейшего сотрудничества. Будем рады видеть Вас в нашем Банке. С наилучшими пожеланиями, ПАО "Почта Банк"
zahar4ik6
2018-07-04T14:12:41+03:00
Спустя месяц могу дополнить свой отзыв. Проблема решена, банк вернул денежные средства за страховку и пересчет комиссии. Но! Оценка так и будет 1, за некомпетентность сотрудников, за переписывание заявления 6 (!!!!) раз, в конце концов за нервы. В ближайшее время планирую досрочно закрыть кредит и забыть про этот банк.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025