Штраф за отсутствие полиса КАСКО

Договор № 04101996486. Согласно договору, требуется в течение 30 дней со дня завершения договора страхования КАСКО заключить новый и отправить данные в банк. Иначе штраф 10 000. Дата договора у меня 10.03.2017, соответственно 06.04.2018 я воспользовался формой отправки документов по страховке на сайте банка. 26.04.2018 мне пришло СМС с информацией, что я оштрафован за непредставление требуемых документов. Я отправил запрос в банк с просьбой прояснить ситуацию, на что последовал ответ, что моих данных по КАСКО нет. Попробовал отправить те же данные через форму повторно, результат - номер обращения не показывается, в личном кабинете на сайте и мобильном приложении обращение не появилось, как и в первый раз. Отправил данные на почтовый ящик банка, пришло оповещение, что документы получены, а затем и о том, что данные приняты, но штраф остается в силе. На это, повторно описав ситуацию, направил претензию в банк. Из банка пришло требование, прислать доказательства отправки документов в требуемый договором срок. Поскольку данные отправлялись из Internet Explorer, по умолчанию срок хранения истории в нем 20 дней, следовательно в браузере истории уже не осталось. Единственное, что осталось, это письма на корпоративную почту со сканами документов от 06.04.2018, сразу после сканирования данные и отправлялись в банк. Но эти письма и мои доводы банк не принимает в качестве доказательства и требует новые. Какими документами можно доказать отправку данных с помощью интернет сервиса, опубликованного на официальном сайте банка?! Почему меня штрафуют за то, что я отправил данные, а они не дошли до банка и я это еще должен доказывать? Или для надежности нужно всё привозить лично и не доверять электронных сервисам банка? Или на все свои действия хранить историю и скриншоты?