Рассмотрение жалобы

25.05.2018 14:32
2192
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасное обслуживание клиента! В день зарплаты пошел снимать деньги с карты Почта Банка в банкомате банка партнёра ВТБ, деньги с карты списали, банкомат деньги не выдал, минут 10 дозванивался до сервисного центра после чего, оператор принял жалобу и сказал, что срок рассмотрения заявки 30 суток, но деньги вернут быстрее... Прошло уже 45 дней, я неоднократно звонил в банк на что мне отвечали что моя заявка на рассмотрении, потом сказали что банкомат другого банка и вообще можно ждать до 120 суток, так вот вопрос, зачем тогда изначально было говорить, что деньги вернут быстрее если в итоге я жду еже полтора месяца! Все бы и ничего но сумма не 100 рублей, а почти 10 000!
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-07T13:25:59+03:00
Уважаемый d*******@gmail.com! Приносим Вам извинения за вынужденное длительное ожидание решения по Вашему обращению, связанное с необходимостью организации взаимодействия в процессе проведения проверки. Сообщаем Вам, что на данный момент в рамках Вашего обращения, зарегистрированного в Банке под № 855924 произведена отмена выдачи средств, средства зачислены на счет Вашего договора. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025