Ошибки приложения банка - это проблема клиента

Оплачивал коммунальные платежи через официальное приложение Банка. При оплате выпала ошибка, что операция не совершена по TimeOut. После закрытия ошибки, приложение услужливо предлагает вам "Повторить" попытку. После повторения операция успешно совершена. Не выходя из оплаты услуг, ситуация повторяется на другой квитанции. После чего, выйдя в обзор продуктов, вы заметите, что платежи, по которым были ошибки, тоже успешно проведены. Таким образом я потерял 10109 руб. При обращении в ТП, вас отправят в далекий путь по МФЦ и ДЕЗ искать ваши деньги там, вместо того, чтоб исправить ошибку через свои ресурсы (отозвать платеж в Платежной системе). При этом для развернутого ответа, вас будут вынуждать идти в офис писать заявление. На требование соединить с более компетентным сотрудником (старшим смены) вам просто откажут без объяснения причины (как это сделал оператор Сергей Л.). В общем, данный банк никогда не признает свою ошибку, не станет искать пути решения созданных вам проблем. Не даст вам оперативного внятного ответа или комментария. И при каких либо технических неполадках не уведомит вас сообщением на сайте. Или, как вышло у меня, сообщение об ошибке предложит вам усугубить ошибку потерями с вашей стороны. Надеюсь, банк станет когда нибудь более отзывчив к клиентам и обратят внимания на неправильную работу её приложений, т.к. алгоритмы работы с ошибками приложения сможет прописать любой аналитик, хотя бы такие случаи смогли бы исключить, добавив несколько проверок при обработке платежей. Номер обращения в Банке 37770 Возможно продублирую данное обращение в ЦБ, чтоб ошибки не накручивали оборот фиктивных транзакций.