Банк ужасный, никому не рекомендую

25.05.2018 15:21
2167
Оценка
1
Отзыв проверен
Низквалифицированные сотрудники, ужасная организация подгрузки данных, очереди как на почте, ругаются так же. Обратился с целью получения вклада по наследству на 4000$. Небольшая сумма, но по итогу: при первом посещении 1,5 часа в очереди, 1,5 часа подача документов; при втором лишь ожидание в очереди 1 час; при третьем пришёл до открытия, по итогу получил деньги только через 5 часов. Пока ждал неторопливую работу сотрудников, которые столкнулись с этим впервые, было несколько скандалов недовольных обслуживанием людей. В кассе работает очень своеобразна дама, считающая себя в этом банке главным человеком, как прапор в части. От руководителя сильный табачный запах. Менеджеры по работе с клиентами не знаемому с работой по вкладам при выдаче по наследству. Банк ужасный, никому не рекомендую. В других банках выдача сумм от 1 млн. потребовала около часа всего (ПСБ, Советский, Сбер).
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-06-06T17:48:30+03:00
Уважаемый Автор! Просим принять наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Безусловно, столь длительное обслуживание неприемлемо. Уверяем Вас, мы не оставляем без внимания ни одного обращения и проводим необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания и предотвращения подобных событий в будущем. Руководителю указанного офиса нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки ситуации. Знаем, что обратная связь о рассмотрении этого отзыва была предоставлена Вам руководителем отделения в рамках телефонного разговора. Поверьте, в своей работе мы стремимся к тому, чтобы предоставлять сервис, соответствующий ожиданиям наших клиентов. Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что нам все же удастся изменить Ваше мнение о банке к лучшему. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка