Рефинансирование ипотеки по программе государственного субсидирования

В связи с возникновениемправа на рефинансирование своей ипотеки (№47848470, оформленной в Сбербанке 12.12.2015), я приступил к нескольким попыткам реализовать его. По факту выяснилось, что во многих банках либо вообще не рефинансируют старые кредиты по гос. субсидированию, либо только кредиты с определённым сроком оформления, да ещё накладывалось ограничение на некоторые объекты.  После отказа Сбербанка (они свои кредиты не рефинансируют, что, впрочем, является весьма распространённой практикой, хотя небольшая обида на них осталась) я подал заявление в три банка (в хронологическом порядке сроков подачи заявления): ДОМ.РФ, Россельхозбанк и Банк Российский капитал. С первым переписка сильно затянулась и, как оказалось впоследствии, общение было по большей степени односторонним (мои сообщения не поступали ни к оценочной компании, ни к руководству). Россельхозбанк после получения заявления вообще ничего не сообщил. Я хочу прояснить, что за этим стоит: я не просто не получил ни письма, ни смс, ни звонка, я даже не получал ответа при личном посещении офиса дважды (sic!), так как "принимающего мои документы сотрудника в данный момент нет на месте". А вот банк Российский капитал оказался просто самым крутым! Пусть офисы находятся чёрт знает где (для меня), да и с банкоматами у них очень не густо, но такого уровня сервиса я не встречал ни в одном банке до сих пор. Возможно, это связано с небольшим количеством клиентов, благодаря чему они могут себе позволить выделять больше времени каждому. Подготовка документов для рассмотрения началась 27 апреля. Помощь сотрудника банка оказалась как нельзя кстати, в частности по вопросу оформления технического паспорта, которого у меня не было в наличии в самом начале. На первом этапе меня сопровождала Олеся Самсонова, которая очень оперативно отвечала на все мои вопросы, помогала советами, где и как получить документы, в какой последовательности их нужно подавать и на что обратить внимание. Благодаря ей не осталось никаких подводных камней на этапе рассмотрения. На мой взгляд, при таком подходе не только клиент экономит время, но и сам банк, так как в дальнейшем он получает выверенные документы. После рассмотрения заявки меня сопровождал Владислав Скригаловский. Как и Олеся, он помогал по всем вопросам и мы в сжатые сроки вышли на сделку, которая состоялась 23 мая. И даже после сделки Владислав продолжил консультировать по вопросам оформления закладной и режима собственности. Владислав отвечал даже на вопросы, касающиеся процедуры слияния ДОМ.РФ и РКБ, а также других продуктов банка. И Олеся, и Владислав, хорошо ориентируются во всех продуктах банка и в состоянии предложить клиенту максимально подходящий для конкретного случая вариант. Огромное им человеческое спасибо от меня и моей, теперь уже очень большой, семьи! Артём