Холодное "Тепло"

Началась эта история одновременно с появлением дебетовой карты "Тепло". Карта мне понравилась в первую очередь хорошим по нынешним меркам ПНО, да и КБ, подумал я, поможет накопить на дижестив ко дню рождения своей обожаемой супруги. Давным-давно был вкладчиком банка и ничего плохого сказать о нем не мог. Но все течет, все меняется. Почитал на досуге отзывы - трэш какой-то. Но вдруг, как ангел, на форуме появляется ПБ, отвечает на вопросы, участвует в обсуждении, помогает решать проблемы с косяками своих сотрудников. Ну, думаю, раз банк повернулся лицом к народу, надо пробовать. Заказал карту на сайте, оператор перезвонил и сказал, что ее оформление производится только в офисе банка. Вместо 150р. озвучила гораздо большую цифру...Ну да ладно, думаю, в офисе разберемся. Договорились на определенное время. Так как отделение банка находится в соседнем со мной городе, пришлось брать отгул на пятницу. Преодолев по пути две пробки, прибываю в пункт назначения. Как выясняется на месте, никто меня, конечно, не ждет, как и еще одного человека, которому тоже по телефону назначили на определенное время. В общем, "в очередь, сукины дети". И вот моя очередь подошла. Я, говорю, полярник, замерзаю, хочу "Тепла". Девушка сразу сказала, что новенькая, и оформлять карту не умеет. По совету форумчан я ей предложил открыть для начала расчетный счет. После этих слов она ушла, видимо, за консультацией. Вернулись они вдвоем с управляющей. Вместо "Тепла" повеяло холодом. Управляющая ( что делать, noblesse oblige), открыв бомболюк, сразу перешла в атаку и, чтобы весь зал слышал и боялся, сначала упомянула про какой-то закон 115, затем стала задавать вопросы о месте работы, должности, планируемых суммах внесения на карту и т.д. Я осведомился: "К чему такие вопросы?", на что получил ответ: "Вас будет проверять СБ банка и после получения от нее разрешения вы сможете открыть счет. Вам перезвонят". Я был в замешательстве. Ни в одном банке при получении дебетовки такого не было. Да и вопросы, если они и были, всегда и везде задавались вполголоса, чтобы никто посторонний их не слышал. Поскольку ни один мой ответ не был записан, я решил, что это просто такой изощренный способ не выдавать карту. Так ни с чем и уехал. Но вдруг в понедельник звонят: "Уважаемый..., вы прошли СБ. Вэлкам, дескать, в офис за "Теплом". Ну дела... В душе опять затеплилось...Беру еще один отгул. Шеф смотрит волком. Ну нннадо, говорю. Обещаюсь денно и нощно, не покладая рук... В общем, выклянчил на среду. Еду в приподнятом настроении, дожидаюсь своей очереди, присаживаюсь к сотруднику и тут получаю тяжелое, но не смертельное ранение. Он говорит, что у них проблемы с оформлением этой карты. Мол, вчера кое-как выдали одному клиенту за 1200 (!). Вот потом сюрприз кому-то будет! Ухожу по его настоятельной просьбе к другому столику, протягиваю девушке свой паспорт. И тут она меня сражает наповал: "Операции по вашему паспорту заблокированы." Да как так то, говорю, мне ж звонили... Она холодно: "Ожидайте, я все узнаю и вам перезвоню." Сел в машину, закурил, сижу, курю и думаю :"За что?!" Ноги не брею, на выборы не хожу, ни в одном банке ни разу счета не блокировали. Может меня с кем-то спутали?... Мои раздумья прерывает звонок: "Вам отказано в выдаче "Тепла" без объяснения причин". Занавес. Уехал с выключенным кондиционером. Ну хоть в машине тепло...Иллюзии по поводу улучшений в Восточном развеялись. Мало того, что сотрудники не знают собственных продуктов и не умеют их оформлять, так еще в банке завелись извращенцы, которым нравится смотреть, как другие тратят время, деньги, нервы. Давать или не давать карту- ваше право, и я не прошу вас называть причины отказа. Меня интересует ответ только на один вопрос: зачем приглашать клиента в офис, если у него заблокирован паспорт?