Закон - не указ

Моя супруга имела неосторожность взять кредит в банке Восточный, кредит исправно выплачивала, но возникла ситуация - просрочила выплату, сразу пошли звонки из отдела взысканий, супруга объяснила, что от выплат не отказывается и как появится возможность сразу оплатит и кредит и погасит пени, но звонки продолжаются каждый день, звонят ей с угрозами ( продай золото-меха-почку), звонят на прежнюю работу и открывают данные о просроченном кредите, звонят ночью( в 5 часов утра, хотя супруга предупреждала сотрудников, что находится в Новосибирске). Звонит молодой человек на ее телефон, ответил на звонок я, так как у супруги давление в связи с хамским поведением сотрудников банка - видит откуда звонок и сразу начинает волноваться, объясняю, что от своих обязанностей не отказываемся, в ближайшее время все оплатим и что нельзя звонить так часто в нарушение ФЗ №230, на что слышу:"А что это за закон?", далее молодой человек заявляет, что поставит телефон на автодозвон и будет звонить каждые три минуты (хотя я его предупредил, что звонок записываю, так как поведение сотрудников выходит далеко за рамки закона). Начали звонить мне. 26.05.18 в 5.24 звонок с номера 902 05* ** 36, девушка представилась Юлией Анатольевной, объясняю насчет времени звонка и что нельзя так рано звонить - никакой реакции! 26.05.18 звонок в 5.35 с номера 902 05* ** 34, девушка представилась Ольгой Вячеславовной, объясняю, что я разговор записываю и что нельзя так часто и так рано звонить согласно ФЗ №230, в ответ слышу, что этот закон нас не касается, что моя супруга украла деньги и должна их вернуть!!!!, объясняю, что Закон распространяется не только конкретно на коллекторов, а на лиц, действующих в интересах кредитора. То есть под него попадает и служба безопасности банка, что в данный момент она сознательно идет на нарушение Закона РФ и что я буду вынужден обратиться с жалобой в Прокуратуру, ЦБ РФ, Роспотребнадзор. В ответ слышу, что я могу жаловаться хоть Владимиру Владимировичу ( надеюсь понятно кого сотрудница банка имела ввиду, думаю и в суде поймут). Что я могу сказать: а есть в банке нормальные сотрудники, которые уважают законы РФ или в таких нет необходимости?