Незаконное начисление штрафа

26.05.2018 12:02
3343
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 20 апреля 2018 года я заключил договор ипотечного кредитования. Согласно графику платежей каждого 23 числа я должен платить 31 712,32 рублей. При заключении ипотечного договора мной был предоставлен договор страхования жизни и конструктива. 23 мая 2018 года с моего счеты был благополучно списан ежемесячный платеж в полном объеме. 25 мая 2018 года с карты и счета было дополнительно списано 394,35 и 37,76 рублей Я зашел в приложение онлайн банка и увидел, что следующий платеж у меня должен быть уже 45 107,66 рублей, помимо оплаты основного долга и процентов я должен заплатить еще неустойку 13 395,34 рублей. Я позвонил на горячую линию, мне сказали, что это штраф за непредоставленный продленный договор страхования. Который, как я уже писал выше, был предоставлен при оформлении ипотечного договора. Требую: 1) Вернуть средства, которые незаконно были сняты с моего счета 2) Убрать все неустойки, штрафы и пени 3) Если была внесена информация в бюро кредитных историй - вернуть ее обратно 4) Наказать ответственных сотрудников Т.к. это уже не первый случай, когда при ипотечном кредите банк незаконно накладывает на меня штрафные санкции (можете почитать историю обращений), мне хотелось бы получить не только извинения, но и компенсацию за моральный ущерб. Готов выслушать предложения.
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-12T09:59:03+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за эту ситуацию. Излишне списанные средства были возвращены на ваш счет. Также банком была скорректирована ваша кредитная история. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше отношение к нашему банку, а дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только хорошими впечатлениями! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка