Препятствие досрочному погашению ипотечного кредита

Всем доброго дня! Недавно, менее месяца назад, на добровольной основе стали ипотечными "заложниками" Сбербанка. Через очень небольшой промежуток времени появились деньги для досрочного погашения кредита. Ни для кого не секрет, что все деньги, вносимые "сверху" обязательного ежемесячного платежа, идут в счет погашения основного долга. Таким образом, тянуть мы не стали, и как только появлялись деньги для минимального взноса за один раз, мы сразу их вносили. Первые два платежа прошли нормально, быстро, без заминок. Однако, с третьим, который был внесен 20.05.18, до сих пор проблемы и непонятки. Деньги списались и даже были учтены при перерасчете долга по кредиту и последующего графика платежей, НО - в системе вместо статуса "выполнено" до сих пор висит только "принято", а также есть возможность отозвать этот платеж. Из-за этого система не дает внести следующий платеж, так как предыдущий якобы не выполнен. Звонок на номер 900 не дал почти ровным счетом ничего - заявку зафиксировали, но на этом все. Пообещали до 8.06.18 разобраться, при том что дата внесения ежемесячного платежа 4.06.18. Официально озвученная причина - технический сбой. По факту - препятствие досрочному погашению ипотечного кредита. А между тем, проценты начисляются каждый день. Месяца не прошло, а Сбербанк уже оправдывает свою "замечательную" во всех смыслах репутацию. [b]28.05.2018 10:05[/b] Сегодня пришло смс следующего содержания: "Светлана ***, ваше обращение 1805260276714300 от 26.05.2018 рассмотрено. По кредитному договору №*** от *** частичное досрочное погашение проведено корректно. В системе «Сбербанк Онлайн» статус «Платеж принят» является окончательным. Банк приносит извинения за доставленные неудобства. Сбербанк". Напоминаю, что проблема не в том, что частичное досрочное погашение проведено некорректно! А в том, что НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ВНЕСТИ СЛЕДУЮЩИЙ ПЛАТЕЖ! Потому как в системе неправильно отображается статус платежа, и даже до сих пор предлагается его отозвать! Статуса "Платеж принят" в ЛК нет! Есть "Принято", когда заявка на частичное досрочное погашение принята, но не выполнена (именно на этом этапе еще есть возможность отозвать платеж), и тогда нет возможности внести сразу еще один платеж, а есть "Выполнено", которое является конечным. Так вот, платеж прошел, график пересчитан, но статус до сих пор "Принято", при том что статус двух предыдущих успешно выполненных платежей "Выполнено"! Уважаемый Сбербанк! Настоятельно прошу как можно быстрее разобраться в своих же терминах и работе своего сервиса и начать работу по существу! Данный технический сбой (а именно так его назвал оператор по номеру 900) препятствует досрочному погашению кредита, что противоречит настоящему законодательству РФ. В случае, если в ближайшее время не будут приняты соответствующие меры с вашей стороны, будут написаны заявления в ЦБ РФ и Прокуратуру о компенсации ущерба и нарушении Кредитного договора, иск в Суд.