Недоволен обслуживанием сотрудника, недостоверная информация

26.05.2018 19:23
2352
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я взял в банке кредит с навязанной услугой страхование. При оформлении специалист объяснила, что при при досрочном погашении мне вернут часть страховой премии. 19 мая 2018 г. я полностью погасил кредит, написал заявление на возврат денег за страховку. 26 мая 2018 года мне поступила смс следующего содержания: Уважаемый Клиент! По Вашему Заявлению на возврат страховой премии принято положительное решение. Сумма выплаты 20 307.07 руб. перечислена на Ваш счет. 26 мая 2018 г я обратился в отделение банка, где мне специалист сказал, что деньги за страховку пошли в счёт погашения кредита. На мой вопрос в счёт погашения какого кредита, если кредит был ранее полностью погашен, специалист не могла дать мне ответ и стала отсылать меня, говорить, что не знает, но денег нет. Я крайне недоволен обслуживанием, после требования написать письменную претензию, подошли к другому специалисту, мне сказали, что деньги не поступили на счёт. Отвратительное обслуживание, требую вернуть деньги за страховку по кредитному договору 2234022975.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-05-27T08:48:25+03:00
Уважаемый Клиент, я понимаю Ваше недовольство от безуспешного посещения офиса Банка. Дело в том, что при написании заявления и его рассмотрении страховой компанией клиентам направляются смс сообщения о перечислении суммы на счет, но так как перечисление со стороны страховой компании в Банк является межбанковским переводом, то он может быть зачислен в течение 5 рабочих дней. Отследить состояние Вашего счета Вы всегда можете в личном кабинете без дополнительного посещения офиса Банка, как только сумма будет зачислена мы будем ожидать Вас в офисе для ее получения. С уважением, Ваш эксперт Дарья, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024