Авангард

Блокировка карты доступа

27.05.2018 15:41
3019
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня пыталась получить перевод Вестерн Юнион через интернет банк. Ввела код доступа, система код не приняла, пишет: "неверно введен код доступа". Проверила код еще раз (код одинаковый с тем, что на карте), отправила запрос ещё раз. Опять то же самое, на третий раз предложили обратиться в банк, карта доступа оказалась заблокирована. Позвонила на горячую линию, сотрудник сообщил, что из-за трёх неверных вводов кода карта заблокирована, и разблокировать её нельзя, обратитесь в банк. Я ему сообщила, что код доступа введен верно, ответ, как всегда, не может быть! Такое ощущение, что в вашем банке клиентов держат за идиотов, которые не могут ввести правильно цифры, вот я то уверена в правильности ввода кода. Почему сотрудник горячей линии даже не попытался решить проблему, свалив все на клиента, и отправив в банк. Техническая ошибка и в этом я уверена с вашей стороны, т.к проблемы с интернет банком возникали не один раз, переводы пропадали неизвестно куда. Почему я должна ехать в банк и менять карту если на ней еще достаточно кодов доступа, из-за ваших глюков? С подтверждением по смс получить этот перевод нельзя. Горячая линия решать ничего не хочет.
Авангард
2018-06-01T14:35:50+03:00
Уважаемый Клиент! Мы сожалеем о блокировке Вашей карты доступа и доставленных Вам в связи с этим неудобствах. Блокировка произошла по причине технического сбоя. На данный момент Ваша карта доступа разблокирована и доступна для дальнейшего использования. Необходимо отметить тот факт, что сотрудник Службы клиентской поддержки не мог выявить факт технической ошибки и корректно проконсультировал Вас о необходимости обращения в офис Банка для получения новой карты доступа взамен заблокированной. Дополнительно сообщаем, что переводы, которые Вы упоминаете в обращении, не пропали, а не могли быть Вам выплачены в связи с некорректным заполнением отправителем реквизитов получателя перевода. С уважением, ПАО АКБ "Авангард"

О банке

Народный рейтинг

79 место
из 307 банка
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
58
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Авангард

Базовый — Интернет (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 10 дн.
срок

Авангард

Базовый (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 31 дн.
срок

Авангард

Базовый — Интернет (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Авангард

Базовый (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Авангарда

Оперативное решение клиентских проблем

Оценка 5

Перевёл средства на карточный счёт, к которому нет активных карт более двух лет. Уже читал в каком-то из отзывов, что в таком случае средства не отображаются по счёту, попадают в... Читать полностью

07.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

12 лет - полет нормальный!

Оценка 5

В очередной раз убедился в качестве своего банка - были сложности с переводом от ПФР - позвонили мне и терпеливо всё решили. Отдельное спасибо М-кой Ю.Л. и остальным барышням, с... Читать полностью

10.06.2020

Благодарность за работу

Оценка 5

Я являюсь Генеральным директором компании Мир *******, расчетный счет и обслуживание ведется в ПАО АКБ АВАНГАРД, хочу поблагодарить и отметить клиентского менеджера Д-ва Александра... Читать полностью

19.10.2019

Списание денег под видом услуги СМС информирование

Оценка 5

Пользовался Авангардом, был доволен. Некоторое время назад банк разослал информацию о введении платы за SMS информирование. Это понятно, опсосы подняли тарифы для банков. Я зашёл в... Читать полностью

13.08.2019

Банку 25 лет

Оценка 5

Добрый день!  В этом году моему любимому банку 25 лет. Хочу поздравить АКБ Авангард с этим событием. И пожелать, еще минимум 100 лет продуктивной и профессиональной работы. За... Читать полностью

13.06.2019
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка