Хотела вновь написать гневный отзыв, но операционист Марита спасла имидж банка

Уважаемая 734647! Благодарим за Ваше обращение! Поясним, что, согласно ДКБО, пункт 1.16., вклад подлежит возврату в день окончания Срока вклада. Возврат Вклада или его части и выплата начисленных процентов по первому требованию Клиента осуществляется наличными либо безналичным перечислением в любой сумме по письменному требованию Клиента в день его получения. В целях оперативного обслуживания и экономии времени Клиенту рекомендуется информировать Банк о намерении востребовать Вклад или его часть и начисленные проценты путем выдачи наличных денежных средств за 2 (Два) рабочих дня любым доступным способом связи с Банком (например, посредством обращения на официальный телефонный номер Банка). Отметим, что в связи с требованием норм законодательства и по объективным причинам денежные средств находится в кассе офиса Банка в установленном количестве. На основании поступавших заказов об изъятии вкладов, Банк ориентируется на необходимый объем наличных денежных средств в кассе конкретного офиса для обслуживания вкладчиков и Клиентов Банка. Сожалеем, что на момент обращения Вашей мамы в кассе офиса не было достаточной суммы для выдачи ей вклада. Мы проведем проверку по представленной Вами ситуации в офисе Банка,и, в случае выявления со стороны сотрудника некорректных действий, с ним будут проведено дополнительное обучение. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Ваши слова мы обязательно передадим Марите, и уверены, ей будет приятно получить их от постоянного Клиента Банка. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции, которыми Вы продолжите с нами делиться. С уважением, БИНБАНК Диджитал