Испорченная кредитная история из-за некомпетентных сотрудников Банка

Добрый день! 17 октября 2015г я, заключила договор №2223747288 на потребительский кредит (127 000 руб.) с Банком Хоум Кредит (ООО ХКФ Банк). Оформление проводилось в доп. офисе, по адресу, г. Санкт-Петербург, ул. Оптиков, д.4, на территории магазина Ситилинк. Когда пришла получать деньги, мне сотрудник Банка Хоум Кредит Надежда (фамилию не помню и в договоре нет ее подписи, конт. тел. 893122***16), сказала, что бы выдать деньги, необходимо к потребительскому кредиту привязать кредитную карту, с которой я смогу в любой момент снять наличные деньги без комиссии в банкомате Хоум Кредит. В договоре на потребительский кредит, так же прописано, что снятие наличных денег без комиссии, сроки не установлены. Когда же я решила снять деньги в отделении Хоум Кредит, по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Просвещения, д.53, через более 7-ми дней, банкомат мне их не выдал и обратившись к сотрудникам Банка Хоум Кредит в отделении, мне сказали, что всю сумму я могла снять в течение 3-х дней, сейчас банкомат мне может выдавать только 10 000 руб. в день и так же в кассе отделения тоже не более 10 000 руб. в день, такие условия моего потребительского кредита. О том, что за снятие с меня будет каждый раз списываться комиссия мне так же не сообщили. После этого я снимала деньги раз в день по 10 000 руб. О том, что мне начисляли комиссию, не было никакого оповещения. Потребительский кредит я закрыла досрочно полностью, но через несколько дней мне стали звонить из Банка Хоум кредит и говорить о просроченной задолженности по кредитной карте. Для меня это было большим сюрпризом, разобравшись в ситуации за что начислен долг, я написала претензию в Банк Хоум Кредит, на что мне Банк Хоум Кредит ответил в письменном виде, что готовы мне компенсировать 200 руб., которые так и не компенсировали в итоге. До этого случая, у меня была идеальная кредитная история, досрочное погашение кредитов и никаких просрочек. На данный момент рейтинг моей кредитной истории 1 (самый худший), я считаюсь злостным неплательщиком из-за начисленной комиссии за снятие наличных в банкомате Хоум Кредит (4312руб.). Из-за некорректной консультации при оформлении, а также впоследствии в отделении Банка Хоум Кредит, у  меня теперь испорченная кредитная история и не могу взять кредит ни в каком Банке. Прошу разобраться в ситуации, исправить данные по моей кредитной истории.