Неточность в суммах с досрочным погашением

28.05.2018 09:35
2143
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк. Был взят кредит на товар. Через месяца два собралась его полностью погасить. Запросила у банка сумму о досрочном погашении, которая пришла в смс (49 606,86 руб.). После полного списания денежных средств со счета, через несколько дней, позвонила в отделение, чтоб заказать справку о полном досрочном погашении, на что мне ответили, что мой кредит не закрыт и нужно еще 10 рублей! У них, когда разговариваешь с оператором он говорит сумму больше, а в смс информировании приходит точная сумма. Теперь придется ждать еще месяц, чтоб положить какие-то 10 руб. и тогда кредит закроется! Ужасно! Вы определитесь у себя с суммами и присылайте корректно, в т.ч. в смс сообщениях, а то наделяют голосовых помощников! После такого с вами и сотрудничать не хочется!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-09T10:09:11+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-01T17:06:26+03:00
Уважаемая t*******@mail.ru! Благодарим Вас за отзыв. По Вашему отзыву Банком принято положительное решение. В настоящее время проводятся корректирующие мероприятия, направленные на погашение кредита и закрытие кредитного договора. По завершению корректирующих мероприятий, Вам будет предоставлен дополнительный комментарий. Мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что данная ситуация не станет преградой для нашего дальнейшего сотрудничества. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
t*******@mail.ru
2018-07-12T10:00:06+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025