Инвестиционное страхование жизни и Вклад в будущее

Уважаемая ElenaRus! Спасибо за Ваш отзыв! Хотим пояснить, при обращении Клиента в офис Банка, сотрудником действительно может быть предложено, помимо основной линейки действующих Вкладов, выгодное комплексное предложение – Накопительное страхование жизни и Вклад в будущее, при этом являющимися разными продуктами. Только в случае изъявления желания Клиентом, которое выражается в устном и письменном виде в форме проставления собственноручной подписи в Документе, где напрямую отражено наименование программы, может быть оформлен тот или иной продукт Банка. При этом все интересующие вопросы Клиента в обязательном порядке освещаются, с целью исключения вероятности, при расторжении Договора, Клиентом недопонимания. Помимо Договора, также производится подписание документа "Подтверждение по договору страхования" - об условиях прекращения договора и выплаты инвестиционного дохода, что подтверждает полное понимание и согласие с условиями Договора. Важно понимать, что Банком ни в коем случае не производится принудительное оформление того или иного продукта, сотрудники могут лишь предложить, исходя из потребности озвученной Клиентом, тот или иной вид банковского продукта, и только само волеизъявление Клиента влечет за собой оформление. При этом предварительно безусловно Клиенту сообщаются Условия продукта, а также Клиент самостоятельно перед подписанием Договора проводит ознакомление, и в случае того или иного дополнительного вопроса, сотрудником проводится консультация. В ходе проведенной проверки было установлено, что при Вашем обращении в офис Банка, сотрудником была предоставлена полная консультация касательно Условий Договора, также сотрудниками предоставлялся экземпляр Договора для ознакомления, отметим, что факт выдачи указанных документов и ознакомление Вами с Условиями Договора могут подтвердить записи с камер видеонаблюдения, установленных в офисе. После ознакомления с Условиями Договора, Вами было принято решение о его заключении и были подписаны все необходимые документы, в том числе "Подтверждение по договору страхования" - об условиях прекращения Договора и выплаты инвестиционного дохода, что подтверждает полное понимание и согласие с условиями Договора. Инвестиционный доход в размере 7,86% был представлен как пример, на основании статистических данных за 2017 год, также было акцентировано Ваше внимание на том, что ставка в полисе не прописана и не фиксирована. Кроме того, сотрудник сообщил о возможности получения возмещения налогового вычета от ежегодного взноса, при этом заметим, что сотрудник также пояснил, что у Вас есть возможность получить налоговый вычет, так как в 2018 году были налоговые отчисления, и после выхода на работу Вы также смогли бы получать налоговый вычет. По продукту «Вклад в будущее» сотрудником также была проведена полная консультация и доведена информация о выплате процентов по окончании срока вклада. Хотели бы обратить Ваше внимание, что Банк выступает в качестве агента Страховой компании и выполняет необходимые действия по Агентскому договору от лица Страховой компании для заключения Договора между Клиентом и Страховой компанией, сбора и передачи страховых взносов Клиента в адрес Страховой компании. Консультацию Клиентов по Договору Страхования и последующее его заключение производит сотрудник офиса. Важно отметить, что Банком были исполнены функции Агента по реализации данного продукта без нарушений. Весь пакет документов был Вами подписан, а Договор оплачен. Банк, выступая в качестве Агента, не уполномочен принимать решения по расторжению договора, т.к. не является стороной Договора. Тем не менее, при Вашем обращении в офис Банка года по вопросу расторжения договора вклада, сотрудники офиса были готовы принять от Вас необходимые для процедуры расторжения документы для последующего направления в Страховую компанию. Таким образом, нарушений со стороны сотрудника при заключении Договоров не выявлено. С уважением, Самарская Виктория