Из-за глюка интернет-банка вклад закрывался 3 дня

28.05.2018 11:11
2225
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 26.05.2018 закончился один из вкладов в Бинбанке (*6100) открытый ранее онлайн. Заранее, 22.05.2018 была подана онлайн-заявка на отмену пролонгации (закрытие по сроку) данного вклада с переводом денежных средств на один из текущих счетов. 26.05.2018 вклад действительно закрылся в срок, однако вместо автоматического перевода с него средств, депозит трансформировался в некий текущий счет, имеющий номер закончившегося депозита (423..6100). Этот счет не был виден в переводах ИБ, т.е. с него нельзя было перевести ничего на любой существующий счет. Тех.поддержка в чате и по телефону никаких конкретных действий по решению проблемы не предпринимала, просили лишь подождать до конца субботы, воскресенья, понедельника. Сегодня, 28.05 перевод был наконец осуществлен, далее перевела данные средства на другой свой пополняемый вклад в Бинбанке. Получается, что потеряла проценты за 2 дня на этом вкладе и нервы, связанные с невозможностью управлять своими деньгами 2 этих дня. Самое обидное - это не то что проблема возникла (ИБ 2.0 вообще славится своей глючностью), а нежелание поддержки разобраться и помочь в решении проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-09T14:02:31+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-28T11:42:25+03:00
Уважаемая mongolka912! Благодарим Вас за обращение! В ходе проверки было установлено, что при закрытии вклада со счета *6100 денежные средства были зачислены на текущий счет *3535, с которого Вы впоследствии успешно осуществили перевод. Для проведения проверки касательно корректности отображения информации в БИНБАНК-online 2.0. просим направить скриншоты на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Самарская Виктория
mongolka912
2018-07-28T08:02:25+03:00
Банк извинился и доначислил проценты за 2 дня, которые закрывался вклад.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024