О работе Почта Банка

Доброго времени суток! Я уже давно являюсь добросовестным клиентом Почта Банка, а точнее сказать, что даже начинала я, когда банк назывался Лето Банк. У меня уже есть давно закрытый потребительский кредит. Так же я пользуюсь кредитной картой и 4 года назад я воспользовалась потребительским кредитом на наличные средства. Этот кредит, который я кстати ежемесячно на протяжении 4 лет добросовестно оплачивала, как впрочем и все кредиты, не допуская не единого просрока должен был уже быть закрыт 23 мая. Но по какой причине он до сих пор является открытым, а сегодня у нас уже 28 мая! С 20 марта я начала писать претензии банку (написано их уже 3) Мало того что банк нарушил условия договора, продлив мне срок платежей с 47 на 48, + ко всему и увеличилась сумма платежей соответственно, дак ещё и банком нарушены все сроки рассмотрения моих претензий, которые банк все-таки удовлетворил в мою пользу. Но!!! Самое интересное что претензии удовлетворены, а платежей как было 48 так и осталось и сумма так и остаётся некорректной! Я неоднократно обращалась в отделение банка, звонила на горячую линию. Сотрудники кормят меня завтраками, что все вот вот должно откорректироваться! Но ничего не происходит уже 3 месяц! Все продвигается очень и очень медленно! У меня вопрос, почему я должна тратить своё личное время и нервы на это все 3 месяца? За что работники, которые должны заниматься этим вопросом получают свою заработанную плату? Мнение было о банке положительное 3 месяца назад, но сейчас крайне неприятна вся эта ситуация!!! Просьба разобраться в кратчайшие сроки! Доверие банк лично для меня осень подорвал!