Технический сбой в системе банка

28.05.2018 12:27
2591
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! По кредитному договору 24433113 от 02.10.2017, заключенного между И-вой Верой Б-ной и Почта Банком, в системе произошла ошибка, из-за которой я не могу получить объективную информацию о полном погашении кредита и закрытии кредитного договора. Была подключена услуга об изменении даты платежа на 25.05.2018 и услуга полного досрочного погашения. Ошибка заключается в том, что в базе до сих пор датой планового погашения стоит дата 25.09.2020 года. Это не позволяет мне получить документ из банка о полном погашении кредита и закрытии кредитного договора. Данная справка необходима максимум утром в среду 30.05.2018, так как предполагается выход на сделку в другой банк. Для этого был спланирован приезд из заграницы, и я, И-ва Вера Б-новна, не раз связывалась по телефону горячей линии с менеджерами банка о необходимости данной справки и четкого соблюдения сроков по выдаче данной справки. Просьба сотрудников банка проверить правильность информации в базе и обеспечить мне справку в указанную выше дату 30.05.2018. Надеюсь на индивидуальный подход Почта Банка к своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-28T16:38:09+03:00
Внимание, отзыв от 28.05.2018 14:00 перенесен в комментарии на основании п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба дождаться ответ банка и вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-31T19:01:56+03:00
Уважаемая Vera2018! Благодарим Вас за отзыв. Сообщаем Вам, что по Вашему отзыву Банком было принято положительное решение. В ближайшее время по Вашему договору будут проведены соответствующие мероприятия, направленные на закрытие договора. Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание. Надеемся, что данная ситуация не станет преградой для нашего дальнейшего сотрудничества. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Vera2018
2018-06-29T18:00:53+03:00
Проблема была решена оперативно. Спасибо .
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025