Не можем забрать закладную

28.05.2018 12:47
2029
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.04.2018 была полностью досрочно погашена ипотека. Для снятия обременения по квартире необходима закладная и документы, подтверждающие, что более перед банком обязательств не имеем. Подали в Банк заявление на выдачу таковых документов. Однако прошло уже более месяца, документы не получены. Срок исполнения заявки сдвигается в 4ый раз. Сначала нам озвучили даты 14 мая, потом 23, следом 28, и вот сегодня новая дата 31. По телефону call-центра ничего кроме как поставить "галочку" в системе об ускорении решения предложить не смогли. По телефонной линии для претензий (который к слову не является уже бесплатным номером!!!!) кроме новой даты исполнения тоже ничего не предлагают. Причины затягивания выдачи документов не указываются. У нас "пропадает" сделка по продаже квартиры, за которую мы уже рассчиталась, уж не говорю о "горящей" сделке покупки новой квартиры по выгодной цене. К слову нашу ипотеку этот "чудесный банк" выкупил у другого банка, сами бы вряд ли мы отважились связываться с такой кредитной организацией!!! Ни одного положительного отзыва! Нигде вообще!!!
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-05-29T17:53:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, предоставленных данных недостаточно для проведения расследования. Просим Клиента направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru свое полное ФИО, дату рождения, номер Договора о котором идет речь. В теме письма необходимо указать ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
olgabarneo
2018-06-01T08:23:18+03:00
проблема в итоге решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Восточного Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность грамотному специалисту отделения г. Тюмень Восточный экспресс банк по ул. 50 лет Октября д. 23/4 Х-н Э.К.  Сумела достойно решить все проблемы с... Читать полностью

01.08.2019

Как передать документы?

Оценка 4

Добрый день! Являюсь клиентом банка 7 лет; в принципе, очень довольна компетентностью сотрудников, качеством и быстротой обслуживания, за мелкими исключениями (типа "по... Читать полностью

12.11.2018

Включение страхования жизни без подписи и без согласия

Оценка 4

У меня кредит под залог недвижимости в данном банке с максимальной процентной ставкой. Прежде чем заключить договор, я имел несколько предложений от других банков. Специалист... Читать полностью

07.12.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я - клиент Юниаструм банка 20 лет и очень волновался в связи с его объединением. Пришел в офис уже Восточного банка и не разочаровался. Было 2 менеджера, они обслуживали клиентов и... Читать полностью

31.01.2017

Сопровождение кредита

Оценка 5

У меня ипотека была в АИЖК. К АИЖК много претензий, а вот банк всегда был на высоте. Обслуживание и по электронной почте, интернет-банке, по телефону оперативно отвечают, смс... Читать полностью

17.09.2015

Замена залога по ипотеке

Оценка 5

В 2008 году купили по ипотеке 1-комнатную квартиру (банк "Городской Ипотечный"). В 2010 году закладная была передана банку "Восточный Экспресс". И вот в 2012 году мы поднакопили... Читать полностью

11.12.2012

Выкупите нас обратно!

Оценка 5

Недолгое время наша закладная по ипотеке была во владении Восточного Экспресс Банка (ранее - был ГИП). И так обидно было, когда они продали нас в Союз. Мы плачем и вздыхаем, так... Читать полностью

11.02.2012