Непрофессионализм, дезинформация, неправомерное списание средств

Считаю своим долгом поделиться своей печальной историей общения с Бинбанком, с тем чтобы предостеречь других доверчивых вкладчиков. Если по опыту общения с другими банками у вас (как когда-то у меня) сложилось впечатление, что клиентоориентированность и профессионализм это норма работы, то настоятельно советую обходить Бинбанк за три версты, ибо на него эти нормы, видимо, не распространяются. Крайний непрофессионализм сотрудников, граничащий с преступной халатностью или умышленным дезинформированием и нежелание руководства отвечать за действия сотрудников, по моим наблюдениям,-визитная карточка Бинбанка. Год назад, являясь клиентом Бинбанка, я решила открыть зарплатную карту. Причин было две - необходимость предоставить работодателю реквизиты для перечисления зарплаты и необходимость оплатить налоги в налоговую службу (сотрудники банка уверили меня, что удобнее сделать это через терминал, имея карту. Ни одной из этих целей достигнуть мне не удалось. Когда я попросила сотрудников отделения у м.Новые Черемушки помочь с оплатой налогов, они сказали, что никогда раньше такую операцию не выполняли, будет ли комиссия и вообще дойдут ли деньги и когда, они точно сказать не могут. В результате пришлось снимать наличность и платить через Сбербанк, который подобная операция не испугала. Попытка работодателя зачислить на карту деньги по реквизитам, выданным в отделении банка также успехом не увенчались. Деньги вернулись в бухгалтерию без объяснения причин. Стоит ли говорить, что работодатель перечислять что либо на карту Бинбанка в дальнейшем отказался - никому знаете ли не нужны лишние проблемы. Поскольку карта оказалась для меня ненужной, я неоднократно порывалась закрыть ее. Однако сотрудники банка убеждали оставить карту на всякий случай. Они уверили меня, что, если несколько раз подряд (с интервалом в месяц) провести через карту 7 тыс. рублей (что, следуя их совету, я сделала), то обслуживание будет абсолютно бесплатным, про том, что за смс информирование будут взиматься деньги, сотрудники предпочли умолчать.Так как привыкла иметь дело с добросовестными банками, я их словам поверила и карту не закрыла. Картой я, разумеется, не пользовалась, то есть совсем. Однако при визитах в отделение банка я НЕОДНОКРАТНО (на всякий случай) уточняла у сотрудников (отделение на Новых Черемушках) не взимается ли какая-либо оплата по моей карте. В ответ было неоднократное и уверенное НЕТ. Поскольку НИКАКИХ смс сообщений о списаниях с карты я также не получала, я была спокойна до недавнего момента, когда в очередной раз пришла в отделение, так как планировала закрыть вклад и попутно карту. И тут, проверив баланс через терминал, я с удивлением обнаружила, что баланс карты отрицательный, в существенном минусе! Естественно, я обратилась за разъяснениями на горячую линию банка, где мне сообщили, что с меня почти год взималась комиссия за обслуживание и смс информирование (это в отсутствии каких-либо смс, касающихся состояния счета карты, от банка за весь период! Списывали втихую неиспользуемой картой при нулевом балансе!) Разумеется, карту тут же ликвидировала и составила жалобу (1-282494995561). Ответ от банка ждала больше месяца (это при обещании ответить за 5рабочих дней!), вернуть неправомерно (в свете неоднократного дезинформирования со стороны сотрудников банка) мне отказались. Особенно поражает тот факт, что закрывавший карту сотрудник отделения продолжал уверять, что при неоднократном проведении 7 и более тыс. через карту обслуживание должно быть бесплатным! Я буду предпринимать дальнейшие шаги по возврату украденных (я лично могу только так назвать подобное поведение) у меня Бинбанком денег. А всем, кто  подумывает вступить с этим банком в какие-либо отношения, я настоятельно советую семь раз подумать, чтобы избежать  потери времени, нервов и денег.