Сплошной негатив

28.05.2018 15:50
2205
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда не думала, что могут возникнуть проблемы с банком, клиентом которого даже не являешься!  Звонки из РС начались недели три назад причём в виде звонок - сброс. О том, что это РС стало известно чисто случайно ибо номера мобильные и каждый раз новые, некоторые вообще без обратной связи.  Первые звонки проигнорировала (т.к. сбросы), далее это начало уже напрягать потому, как настойчиво и каждый день начали появляться эти пропущенные.  Перезвонила сегодня, убедилась, что это РС, уточнила с чего это мне звонят. Попросили полностью представиться, без этого на вопрос зачем мне звонят, ответить оказалось невозможно (уже вопрос - с какого я должна предоставлять свои данные, если звоните и беспокоите меня вы). Сообщил, что у меня там преодобрено что то. Попросила исключить телефон, ибо мне от них ничего не нужно. Уточнила будут ли ещё звонки, молодой человек сообщил, что нет, номер исключён.  Не прошло и пары часов как опять звонок - сброс. Негатив растёт, рабочее время как никак, отвлекают.  Перезваниваю. Хамоватая мадам не то, что не сгладила негатив, а ещё его и увеличила, ни одного извинения я не услышала, на вопрос почему мне как должнику долбят звонки и сбросы, ответила что-то из серии «откуда я знаю, систем в банке много», составить какую то претензию/обращение - не предложила. Объясняю ей ещё раз, что я заявок не оставляла, мне ничего не нужно, уберите номер. Ответ: «Ну тем не менее ваша анкета есть банк же не знает, что вам звонить не нужно» (типо если звонят уже месяц, че раньше не обращалась). Думаю, не нужно объяснять мой крайний негатив и недовольство, что мало того, что отвлекают так ещё и хамят. Повторюсь, клиентом я не являюсь и никогда не являлась, никаких заявок, тем более на кредитные карты, не оставляла! Думаете, на этом это конец? Проходит час и.... правильно, звонок из банка, уже из того самого отдела по привлечению новых клиентов. Нет слов. Эмоции.  Уважаемый банк, вы действительно думаете, что подобной логикой и ответами к потенциальному клиенту с вами захотят сотрудничать, а тем более пользоваться вашими деньгами?   P.S. Если поступит хоть ещё один звонок, следующая претензия полетит в ЦБ.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-05-29T12:31:36+03:00
Добрый день, Алина! Благодарю Вас за сигнал, каждый клиентский отзыв, в том числе и Ваш, помогает Банку улучшать качество предоставляемого сервиса. Позвольте отметить, что согласие на обработку персональных данных было дано Вами при подаче заявки на потребительский кредит в октябре 2017 года. По Вашему обращению Вы были отключены от маркетинговых коммуникаций Банка по телефону и смс. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня была просрочка по кредиту, я 25.08.2026 перевел деньги на дебетовую карту, привязанную к кредиту что бы оплатить долг. Был уверен что всё ок, и уехал из города. На... Читать полностью

27.08.2026

Отзывчивый сотрудник

Оценка 5

Иван М. хороший сотрудник банка, позвонил мне 26 августа. Сообщил о пропущено платеже. Спросил у меня что произошло? И когда я могу оплатить? Если дат мне время для погашения. Я... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка