Ужасное отношение к вкладчикам!

Открыли в банке "Промсвязьбанк" вклад "Мой доход" на 181 день на достаточно крупную сумму. 25 мая 2018 года (пятница, рабочий день!) день возврата вклада. Зная, что во многих банках не всегда бывает достаточная сумма в день возврата, решили заказать деньги заранее, хотя по договору деньги должны вернуть именно в день возврата, если он рабочий. 22 мая я позвонила в банк, чтобы заказать деньги на 26 мая (суббота, но нужный филиал работает) на что мне ответили, что денежную сумму можно забрать только на 3 рабочий день, а именно 28 мая 2018 года!!! в понедельник.  Позвонила 22 мая до 13.30 и по правилам 25 мая деньги должны были подготовить, НО 3 рабочий день в этом банке получился только 28 мая! Хорошо, заказала на 28 мая понедельник, спросив при этом с какого времени производится выдача денег, менеджер уверил, что с начала рабочего дня, а именно с 9.00. Перезвонив в Промсвязьбанк через 5 минут мне ответил уже другой менеджер у которого я поинтересовалась, сможем ли мы забрать свои деньги в филиале на Стромынке в субботу, он ответил, что нужно договориться с филиалом и попробовал связаться с ним пока я была на линии, но не смог. Тогда менеджер сказал, что будет дозваниваться и по результатам отзвонится мне до 13.30, на часах часов 12. В итоге позвонил он где-то в 13.40-13.45 и сообщил, что до нужного филиала так и не дозвонился (почти за 2 часа)! Думаю, что даже и не пытался. Вариантов не осталось и оставив заявку на получение своих денег на 28 мая 2018г года еще раз уточнила в какое время производится выдача денежных средств, и второй менеджер уверил меня, что с начала рабочего дня, а именно с 9.00!! Сегодня понедельник, 28 мая 2018 г., супруг приехал в Промсвязьбанк в филиал на Стромынке в 9.00, чтобы наконец -то забрать свои деньги, а сотрудники банка говорят, что выдача денежных средств производится с 11.00! и естественно ничего не выдали. Придется ехать в банк еще раз вечером, соответственно потратив кучу своего рабочего времени утром и вечером! Что сказать, "отличная" и "слаженная" работа менеджеров на телефоне и сотрудников банка! Забрав свои деньги мы больше никогда не обратимся в Промсвязьбанк повторно, соответственно, никому не рекомендуем его!