Страховка и попытка отказаться от нее

28.05.2018 21:03
2354
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила рефинансировать два кредита: сбера и тинькофа в Альфа банке, все одобрено, все отлично. Но страховка в 29 тыс рублей, которая не нужна мне-это перебор! Спросила в отделении можно ли отказаться от страховки, на что сотрудница сказала, после оформления нельзя. Сейчас можем попробовать, но с условием, что процентная ставка будет на 7% больше! ЧТОО? Прошу рассмотреть мою заявку и объяснить как вернуть эти деньги за страховку. В целом все бы было бы хорошо. если бы не эта ситуация.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-29T17:38:23+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-29T09:33:29+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Хотим обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Наши коллеги рассказывают все преимущества финансовый защиты, однако решение о подключении данной услуги всегда принимает Клиент. Сожалеем, если между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Уверяем Вас, что не оставим эту ситуацию без внимания, направили Ваши слова в соответствующее подразделение, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Подчеркнем, что услуга страхования отключена, денежные средства не были списаны с Вашего счета. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Ksenya--p
2018-05-29T16:47:43+03:00
Ситуацию решили очень оперативно! Страховку вернули, извинились, обещали проверить компетентность сотрудников. Рада, что все прошло без проблем! И, кстати, деньги на счет в другие банки уже поступили, вот это оперативность! СПАСИБО за отличную работу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка