По вкладу не начислены проценты, уже 2 месяца сотрудники банка "ведут расследование" и не дают ответ

29.05.2018 11:04
2402
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Если вы хотите получить качественный сервис, быть уверенным, что ваш договор с банком не фикция, ваш вклад реально размещен в банке, вам начисляются проценты по вкладу  - вам точно НЕ в этот банк. В апреле 2017 года, придя в отделение на Проспекте Мира, чтобы получить средства, которые банк выплачивал после отзыва лицензии одного из банков сотрудники предложили оставить средства в Банке Открытие и оформить вклад. Что и было сделано. По окончании вклада в апреле 2018 года в отделении на Трубной выяснилось, что проценты, полагающиеся по вкладу, не начислены. В отделении на Трубной было составлено и передано сотрудникам заявление с просьбой пояснить неначисление процентов и начислить их. В середине мая, по истечении одного месяца после составления заявления, при визите в Банк в отделение на Трубной ответ никто из сотрудников не предоставил, сказали, что все в работе. После этого был совершен звонок на горячую линию, где также не дали никакой информации. Через 2 дня от банка было прислано сообщение, что для решения вопроса необходимо дополнительное время не менее 10 дней. По прошествии 10 дней от банка нет никакой коммуникации, обратной связи, ничего. пришлось звонить на горячую линию самостоятельно - там снова сказали ждите. Сотрудники банка, скажите сколько ждать? По вашим регламентам вы рассматриваете жалобу в течение 30 дней, по факту вы это делаете уже почти 2 месяца и нет никакой информации от вас. Все предоставленные контакты ничего не знают, не решают и не берут трубки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-06-01T08:16:58+03:00
Добрый день. По вашему обращению провели детальную проверку и обнаружили, что сотрудник совершил ошибку, открывая вклад на ваше имя. В результате этой ошибки денежные средства были размещены на счете "До востребования" без начисления положенных процентов. На текущий момент договор срочного банковского вклада восстановлен, проценты начислены в полном объеме. В настоящее время трудовой договор с сотрудником расторгнут. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства, а также за длительные сроки рассмотрения ваших обращений. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024