Хоум Банк

Странное обслуживание в Хоум кредит банке

29.05.2018 15:35
2232
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всегда пользовался сбербанком, но из-за фриланса потребовалось открыть валютный счет. Решил открывать валютный счет/валютную карту в негосударственном банке, выбора у нас в регионе нет, тк кругом одни сбербанки и втб, поэтому выбрал хоум кредит банк, благо один офис в городе имеется. Карту выбрал на сайте, оставил заявку. Перезвонила оператор, сообщила, что валютную карту и счет нельзя открыть по заявке, необходимо подойти в отделение банка, пришло смс с адресом и временем работы отделения. Когда подошел в банк, удивленная консультант сказала, что они не работают с валютами вообще и счет открыть невозможно. На следующий день написал в чат на сайте хоум кредит банка, мне посоветовали подойти в отделение, на замечание, что в отделении отказываются открывать валютный счет, в чате сотрудница банка ответила "А, значит тогда, к сожалению, нельзя". Ради интереса опять оставил заявку на карту с сайта, опять позвонила оператор и опять посоветовала пойти в тот же банк) Когда сообщил, что в отделении уже был, оператор сказала, что уточнит информацию в отделении банка в течение получаса и перезвонит. И, разумеется, никто и не подумал перезванивать. В общем, оказывается, паршивое обслуживание это не только свойство сбербанка, который государственный, но и негосударственных банков с западными владельцами)
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-06-05T19:07:08+03:00
Уважаемый Автор, Я очень рада, что некорректная консультация не помешала сделать Вам правильный выбор. Мы станем для Вас надёжным партнером. Карта уже изготовлена для Вас и доставлена в офис. Пользуйтесь с удовольствием! Примите искренние извинения за сотрудника чата, мы сможем осветить этот вопрос для всех сотрудников и исключить подобные ошибки. При возникновении вопросов всегда можете написать мне на адрес эл. раб. почты (высылаю в смс). [i]Лайфхак от Хомяка: На Вашей карте есть отличающая нас от других банков бонусная программа Польза: за все покупки бонус -1%, 3% - кафе, АЗС и путешествия, до 10% кэшбэк на покупки у партнеров Банка. С полным списком партнеров ознакомьтесь, пожалуйста, в личном кабинете: https://ib.homecredit.ru/ibs/ru/login или на сайте Польза: https://polza.homecredit.ru/. Список постоянно пополняется.[/i] Желаю Вам приятных покупок! С уважением, Ваш эксперт Юлия, Банк Хоум Кредит.
ScaryZerGG
2018-06-05T15:20:56+03:00
Спасибо, со мной уже связались сотрудники банка, проблема была оперативно решена. Теперь являюсь клиентом Хоум Кредит Банка
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка