Приятная неожиданность

29.05.2018 17:21
2413
Оценка
5
Отзыв проверен
25 мая открыл депозит в Мытищинском отделении банка (на ул.Мира). Сотрудник Г. предложил перейти на пакет услуг "Комфорт", со словами "Он будет для Вас бесплатным, т.к. сумма ваших средств во вкладах более 1 млн рублей". 29 мая в онлайн-банке увидел, что списали комиссию в размере 499 рублей, что меня очень возмутило, поэтому через СМС-сервис оценки качества обслуживания поставил "2" балла. Через час позвонили с этого отделения (сотрудник Сергей) и после объяснения причин моего недовольства создали претензию (№A1805292217) и вернули списанную комиссию. Был приятно удивлен, что есть обратная реакция, клиентов ценят и готовы идти навстречу. На вопрос "Как изменить оценку работы отделения?" был ответ - "Никак, по шапке сверху уже получили, разъяснительная работа с Г. проведена". Что ж, попробую сменить гнев на милость если не через СМС-сервис, то хотя бы через данный ресурс. Сергей! Спасибо за оперативность в разрешении этой ситуации
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-29T17:41:38+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за наивысший балл. Рады знать, что несмотря на произошедшее Вы остались полностью довольны обслуживание в нашем Банке. Мы с удовольствием выполним Ваше поручение и передадим Ваши слова руководителю ДО "Мытищи". Уверены, что для коллеги будет приятна такая обратная связь о проделанной работе. Обещаем, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет дарить Вам только приятные впечатления. Желаем Вам финансового благополучия и исполнения всего задуманного. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка