Незачисление денег

29.05.2018 18:38
2280
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня ~ 17:30 банкомат № 78009 при внесении денег на карту (для погашения ипотечного кредита) банкомат съел и карту и деньги. Плюс ко всему и чек не выдал. Позвонил в техподдержку, ответ такой: "Разбираться будем месяц и потом зачислим деньги на счет, а сейчас внесите ещё раз через кассира операциониста, иначе у вас образуется задолженность по ипотеке". Мне интересно, с какой радости я должен вносить еще раз деньги, если вина не моя, а ваша, т.к. банкомат не сторонний, а именно ФК "Открытие".  Техническое состояние банкомата является ответственностью банка. Я со своей стороны исполнил обязательство по внесению ежемесячного платежа по ипотечному договору заключенному между мной и банком "Открытие". Почему по вине банка у меня должна образоваться задолженность? Что за беспредел вообще?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-31T12:13:36+03:00
Добрый день. Мы провели проверку по факту вашего обращения и выявили излишние денежные средства в указанном вами банкомате. В настоящее время средства возвращены на счет вашей карты. С вами дополнительно связался сотрудник нашего банка и разъяснил, как получить новую карту в отделении банка. Будем признательны, если вы подтвердите, что ваш вопрос решен, в комментариях к отзыву. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. С уважением, Банк «Открытие»
taifi
2018-05-31T17:44:38+03:00
Вопрос решен менее чем за 2 дня. Хотелось бы такой оперативности всегда.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023