Россельхозбанк

Вопиющая некомпетентность

29.05.2018 20:03
2119
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению являюсь участником зарплатного проекта в этом банке. С тем, что в банке никудышное обслуживание и завышенные ставки по кредитам, уже давно все смерились. Но не так давно позвонили мне из отделения банка и предложили взять кредитку. Мне она как бы без надобности, но думаю у девочки план, возьму, пусть валяется. Договорились на определенный день, прихожу в отделение в своём городе (г. Мценск Орловской обл.), а там не в курсе, никто совершенно ничего не знает.  Через пару дней звонит девочка и оказывается, что карта меня ждёт в одном из отделений г. Орла (50 км. от меня). Мне видимо надо было догадаться об этом, да и кто вообще в здравом уме будет забирать такую карту. Я посмеялся над очередной клоунадой этой конторы и благополучно забыл, но через пару месяцев позвонил от них менеджер Денис. Рассказал заученными фразами про карту, но какой на карте лимит сказать не смог, перезвонил через несколько дней и всё-таки сообщил. Я, наученный опытом, поинтересовался откуда её забрать, на что получил ответ, что в Орле, но можно и в родном городе. Договорились на определённое время, определённое место и заранее позвонить по определённому номеру. Естественно, когда я позвонил, мне сообщили - не в курсе мы, ничего не знаем. Много раз переводили на другие номера, но толку ноль. В итоге возникает закономерный вопрос: откуда набирают столь некомпетентных сотрудников? Видимо это те, кого не взяли в другие компании.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-06-04T11:16:58+03:00
Уважаемый Valdemar1! Одной из первостепенных задач АО «Россельхозбанк» является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже проведен целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения работников к своим обязанностям, а также повышение культуры обслуживания. По итогам проверки информируем Вас о том, что сотрудникам дополнительного офиса № 3349/10/19 Орловского РФ АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг. Сожалея, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк».
Valdemar1
2018-06-07T16:06:00+03:00
Нашлось в данном банке немало адекватных и компетентных сотрудников, которые ответственно заверили меня, что непременно будут приняты все меры по улучшению сложившейся ситуации в области сервиса и обслуживания клиентов в частности.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Очень удобная кредитная карта

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о том, как в офисе Россельхозбанк в Вельске я оформила кредитную карту. Я обратилась в офис 18 июня, чтобы проконсультироваться по вкладу, девушка менеджер... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Россельхозбанка. 13.08.2026 я обратилась в отделение Банка с целью получения кредитной карты, менеджер помогла мне взять талончик и... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднице

Оценка 5

26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay.  На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник... Читать полностью

01.09.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка