Технические проблемы

29.05.2018 20:13
2278
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Взял кредит в данном банке 1.11.16 (№ договора 17535662) до апреля месяца 2018 платил исправно и всё было хорошо до того момента пока я не захотел закрыть его досрочно, платеж у меня был 9 числа и я решил подключить услугу досрочное погашение 9 числа днем на что мне было сказано, что кредит можно будет закрыть досрочно только в следующем месяце, так как досрочное погашение привязано к дате платежа. Хорошо дальше больше я позвонил в службу поддержки 9 числа после 19 часов (это важно) и подключил услугу "меняю дату платежа" на 22 число этого месяца. Спустя сутки, а именно 10 мая после 19 часов я позвонил в поддержку и подключил услугу полное досрочное погашение. До 22 мая я внес на счёт необходимую сумму и какого же было моё удивление, когда кредит 22 числа не закрылся, а именно списалась почти вся сумма осталось около 1000 рублей позвонил в поддержку мне было сказано, что в связи со сбоем услуга полное досрочное погашение сработала некорректно и что мне нужно ждать еще месяц и соответственно заплатить за него проценты, чтобы закрыть кредит полностью составил претензию 5 дней и тишина. Вот интересно следующее, почему из-за тех проблем банка должен терять деньги и нервы я. Ведь в случае просрочек или чего либо банк не волнует лагает у меня компьютер или нет. В целом жду от них ответа буду жаловаться куда угодно вплоть до суда.
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-30T16:08:27+03:00
Уважаемый Taipan88! Сообщаем Вам, что в соответствии с Условиями Полное досрочное погашение производится при соблюдении ряда условий, в том числе Заявления, оформленного не менее, чем за 7 дней до Даты платежа. Операция проводится в дату платежа. Ваша подпись в Согласии Заемщика свидетельствует о том, что с Условиями Вы ознакомлены и согласны. Добавим, что по техническим причинам операция Полного досрочного погашения проведена некорректно и приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Дополнительно отметим, что при регистрации Вашего обращения Банк направил на номер Вашего телефона смс-сообщение, содержащее информацию о сроках рассмотрения такового. На данный момент по Вашему обращению, зарегистрированному в Банке под № 904568 согласовано проведение операции Полного досрочного погашения датой 22.05.2018 г., корректировка будет проведена в ближайшее время, в ответственное подразделение направлен запрос о приоритетном исполнении распоряжение о проведении корректирующего мероприятия. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025