Ужасный Банк! Выдуманные просрочки + испорченная репутация добросовестного клиента!

Добрый день! 17 марта 2018 года заключила с Почта Банк кредитный договор номер 30093144, ежемесячный платеж по которому должен быть внесён не позднее 17-го числа каждого месяца в размере 5 505 рублей. Первый ежемесячный платёж прошёл удачно, был списан с карты вовремя. А уже со второго месяца пошло "веселье". 16 мая 2018 (то есть заранее!!!) через банкомат мною была зачислена сумма 5 600 рублей на карту, с которой списывают средства в счёт погашения по кредиту. Ничего не предвещало беды, НО! 18 мая 2018 в интернет банке мне приходит сообщение о том, что у меня имеется просроченная задолженность в размере 5 501,29 рублей! Как оказалось, по неведомым мне причинам, в дату планового платежа по кредиту с карты было списано всего 3,71 рублей вместо 5 505 руб.! Остаток денежных средств так и лежит не списанный на счете! Более того, мне был начислен штраф 500 рублей за якобы просроченный платеж! И как это понимать? То есть даже заранее положив деньги на карту для списания вы не можете быть уверены, что не останетесь должны!?!? Далее 21 мая я обратилась в отделение банка, где мне никто не смог объяснить, почему произошла такая ситуация. Я оставила претензию, в которой подробно описала свою проблему (номер претензии 901287). Прошла неделя, пока от Банка ни ответа ни привета! В итоге по вине Почта Банка я получила: проценты за якобы просроченную задолженность, платеж в двойном размере и самое главное испорченную кредитную историю и испорченную репутацию надежного заемщика! Уважаемые представители Почта Банк прошу Вас незамедлительно отреагировать на мою претензию, а именно: 1. Списать наконец таки денежные средства со счета для погашения кредита! 2. Ликвидировать все зачисленные проценты за якобы просроченную задолженность!! 3. Исправить мою кредитную историю в БКИ!!   С нетерпением жду от Вас ответа!